Hiver for Outlook

Hiver pour Outlook est une solution de service client conçue pour les équipes sur Outlook.

L'application mobile Hiver, riche en fonctionnalités, mais simple et intuitive, permet aux équipes du service client de gérer facilement les comptes de messagerie partagés tels que support@, commandes@, services@ de manière transparente et en déplacement.

- Boîtes de réception partagées : gérez les boîtes de réception partagées telles que support@, services@

- Affectations d'e-mails : transformez les e-mails en tâches exploitables et déléguez-les aux membres de votre équipe

- Statuts des e-mails : restez au courant de chaque conversation en gérant les statuts des e-mails comme ouverts/en attente/fermés

- Notes par courrier électronique : mettez fin aux fils de discussion longs et déroutants par courrier électronique et collaborez avec votre équipe à l'aide de notes et de @mentions.

- Répondre aux conversations : envoyez des réponses personnalisées aux clients en utilisant votre adresse e-mail ou d'autres alias

- Centre de notifications : gardez une trace de toutes vos tâches au même endroit, marquez les notifications comme lues/non lues

- Notifications push et dans l'application : recevez des alertes en temps réel pour l'attribution d'e-mails, les @mentions, les CSAT, les violations SLA et les nouvelles conversations dans vos boîtes aux lettres partagées