السعودية للخدمات والمعلومات الحكومية

Plateforme nationale saoudienne pour les services gouvernementaux

هو دليل للخدمات السعودية المقدمة إلكترونيا واللتي تساعدك على انجاز معاملاتك باسرع وقت وسهولة دون الحاجة للذهاب الى اي مكان ويحتوي ايضا على منصة قوى

تمثل بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية قناة تفاعل وتواصل مهمة مع جمهور المستفيدين منها ومن ما توفره من معلومات وخدمات، وتسعى وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية إلى تكوين علاقة متينة بينها وبين جمهورها مبنية على معايير تعزيز وتقوية وتطوير هذه العلاقة لتتحقق الاستفادة للطرفين. إن ميثاق المستخدمين هذا يحتوي من جهة على التزامات البوابة تجاه زوارها ومسؤوليات هؤلاء الزوار تجاه البوابة من الجهة الأخرى.

. التزامات وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية

انطلاقا من رؤية ورسالة وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية، وسعياً لتحقيق أهداف بوابتها الإلكترونية، فإننا نسعى لتقديم أفضل الخدمات الممكنة لمستخدمي هذه البوابة من مواطنين ومقيمين سواءاً كانوا أفراداً أو منظمات، وهذا الميثاق يحدد أبرز التزامات البوابة والتي تتمحور حول:

. المساعدة والدعم:

تشتمل البوابة على قسم لمساعدة ودعم جمهور المستفيدين، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية من مساعدة مع مراعاة أن يناسب أكبر عدد ممكن من الزوار، ولهذا تم توفير محتوى مقروء ومواد وسائط بأشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط إلى بعض أشكال المساعدة مثل: مركز المعرفة والأسئلة المتكررة، أقسام الاستفسارات المتعددة، سهولة الاستخدام، النسخة الكفية، وغيرها، والروابط التالية توضح أمثلة لبعض وسائل المساعدة والدعم على البوابة:

الاستعلام عن الإعانة المالية

شروط كفالة الإيتام

ويمكن الإطلاع على العديد من مواد المساعدة والدعم من خلال زيارة مركز المعرفة

. الخصوصية وسرية المعلومات:

تضع بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية سرية معلومات مستخدميها وزوارها على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة البوابة كل جهودها لتقديم خدمات ذات جودة عالية لكل المستفيدين من خلال وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات.

‌. توفير آليات للتواصل والمشاركة:

تلتزم إدارة البوابة بالتفاعل والاستجابة لطلبات الاستفسارات الواردة إليها من خلال صفحة اتصل بنا، كما توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية وسيلة تواصل سريعة أخرى متخصصة وأكثر شفافية مع مستفيديها عبر خدمة صوتك مسموع والتي من شأنها تعزيز قيم التواصل واحترام الجمهور وتعاون وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية ومنسوبيها والمستفيدون من خدماتها عبر التنبيه عن حالات الفساد أو المشاكل الإدارية أو تقديم الإقتراحات والأفكار التي من شأنها تعزيز نجاح أعمال الوزارة.

.معايير الخدمة الإلكترونية.

مسؤوليات العملاء

بما أن بوابة وزارة الموارد البشرية والتنمية الإجتماعية تلتزم بتقديم أفضل خدمات ممكنة لعملائها، فإن هناك عدداً من المسؤوليات التي يتحملها هؤلاء العملاء بما يضمن وصول الفائدة لهم حسب ما رسمته إدارة البوابة، وفيما يلي بعض التفاصيل حول مسؤوليات العملاء تجاه هذه الخدمات:

يتيح التطبيق إمكانية الوصول والمعلومات ذات الصلة وأي إجراءات مطلوبة للخدمات، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• المعلومات الشخصية

•الحالة الوظيفية

• التعليم والتدريب

• الرخص التجارية والأعمال الشخصية

• الزكاة والضرائب

• القروض

• التراخيص المهنية

اخلاء المسؤولية

تم تطوير التطبيق للتسهيل للوصول للمنصة فقط ليس الا وأخلى مسؤوليتى بأننى لا امثل الكيان الحكومي.

و المعلومات المشمولة في هذا التطبيق هو لأغراض المعلومات العامة فقط، وتم تقديم هذه المعلومات للتسهيل للمستخدم فقط