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"SOSCALL.JP" (pour les opérateurs) Système de centre d'appel domestique/distribué/à distance pour l'assistance en cas de problème d'urgence
・主な機能
ユーザーからの緊急時通報を在宅でスマートフォンアプリで受信して対応が可能になります。通報はオペレーター全員に通知されますが、ひとりのオペレーターが担当宣言することで、他のオペレーターとユーザーには担当通知が発信され、それ以降は担当宣言した担当オペレーターとユーザーとで連絡を取り、初動対応を行います。
・その他の機能
レポート機能：担当オペレーターが対応を終えた後は管理本部に対応報告書を紙ではなくスマートフォンのアプリでレポートを上げられます。
お知らせ通知機能：コールセンター本部からの指示や重要な連絡を受信することができます。
対応履歴：自分の対応した依頼の対応履歴を閲覧することができます。
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『SOSCALL.JP』（オペレーター用）
1.0.33 by FES Co., Ltd.
Mar 27, 2022