知らないとまずい電話応対の基本

電話応対をするときは、あなたが会社の代表です。社会人なら、電話のマナーや言葉づかい、スムーズな電話応対ができるように、電話応対の基本をしっかり身に付けましょう。

＜アプリについて＞

電話応対の基本的な知識を学べる、社会人向けのアプリです。

電話応対のマナーや、スムーズな取り次ぎ、よく使う言葉づかいなどを紹介しているので、このアプリで電話応対の基礎知識をしっかり学べます。

まだ電話応対に自信のない方や、電話応対の基礎知識を学びたい方にオススメです。

＜リスキーな電話対応してませんか？＞

電話をするときは、あなたは会社の代表者です。

その代表者が、次のような電話対応をしていたら、とても危険です。

・電話のマナーを知らない

・社会人らしい言葉づかいをしらない

・お客さまを電話のたらいまわしに合わせている

・クレーム電話のお客さまをよけいに怒らせている

・相手の確認もせずに電話を取り次いでいる

「たったそれだけのことがなんでダメ？」と思ってしまうかもしれませんが、電話応対という基本的なことができていなければ、「基本的なことができていない会社」と評価されてしまい、今後の仕事に影響してくる可能性もあります。

そうならないように、基本的な電話応対の知識をしっかりと身に付けましょう！