스마트 인포 (Smart Info)

▶ Lorsque vous appelez le client de connaître l'identité de l'appelant assuré le service - Info intelligente ◀

▶ 고객에게 전화를 걸면 발신자의 신분을 알 수 있는 안심서비스 – Smart Info◀

고객은 등록되지 않은 낯선 전화번호가 수신될 경우 바로 응대하지 않습니다.

Smart Info서비스를 이용하면, 발신자의 회사정보 또는 신분을 알 수 있는 정보가 배너타입으로 고객폰에 동시에 전달되어 고객은 전화를 받기 전, 어디서 온 전화인지 바로 알 수 있어 안심하고 전화를 응대할 수 있습니다.

특히 반드시 고객과 통화가 이뤄져야 할 서비스 기업(택배배송, 카드배송, 가스검침, 방문점검, 서

비스안내등)들이 이 서비스를 이용하면 고객에게 수차례 통화해야 할 불편을 최소화 하여 통화연

결 실패율 감소 효과는 물론 업무 효율 및 기업 신뢰도 향상에 기여할 수 있습니다.

이용절차는 B2B로 계약된 기업 소속의 이용자만 사용할 수 있으며, 이용자는 스토아에서 ‘Smart Info 앱’을 다운받아 소속회사의 본인확인 절차를 거친 후 사용할 수 있습니다.

앱의 주요기능은, 이용자 본인확인 및 승인, 배너 ON/OFF기능, 다수개의 SMS등록 및 전송기능이 제공됩니다. 최초 1회 본인확인 후에는 앱을 실행하지 않고 기존처럼 바로 전화를 이용하면 됩니다.

부가서비스로 고객과의 통화 종료 후, 기업의 서비스/이벤트/공익광고 등의 페이지가 자동 연결되어 고객은 부가정보를 이용할 수 있으며, 기업은 홍보 및 마케팅 효과를 기대할 수 있습니다.

고객 폰 에 보여지는 배너 클릭 시 이벤트 페이지로 자동 연결 및 기타 홍보 문구를 배너에 삽입하여 적은 비용으로 홍보 및 마케팅 효과를 볼 수 있습니다.

■ 기능

- 사용자 인증 : B2B 계약된 기업의 승인된 사용자만 서비스를 이용할 수 있음

- on/off 기능 : 배너 알람서비스 on/off 기능

- SMS 메시지 전송 : 사용자의 업무 패턴에 따라 여러 개의 SMS 문구를 저장 후 바로 직전 통화한

고객에게 저장된 SMS 메시지를 간단하게 전송

- 위젯 제공 : 위젯에 등록된 배너 알람 on/off, SMS 전송 바로 가기

- 배너, 이벤트정보 : 서버에 등록

■ 안내사항

해당 앱 을 사용하여 서비스를 이용 하고자 하는 업체는 하기 메일로 문의해 주십시오.

[email protected]