4me QA

Enterprise Service Management en déplacement

Utilisez cette application pour accéder à l'environnement QA de 4me.

L'application 4me facilite la demande d'assistance pour les employés de l'entreprise et permet aux spécialistes de l'assistance de traiter ces demandes lorsqu'ils sont en déplacement.

L'application 4me permet à ses utilisateurs de:

- Recherche d'articles de connaissances (FAQ)

- Soumettre des demandes au service informatique, aux ressources humaines, aux installations, etc.

- Suivre les demandes soumises précédemment

- Collaborez avec les demandeurs et les spécialistes du support

- Résoudre les demandes

- Approuver les modifications

- Travailler sur des tâches de projet

- Recevoir des notifications push

- Ajouter des photos aux demandes et tâches

- Fournir des commentaires sur les demandes traitées

- Soumettre et suivre les entrées de temps

- Rapport sur la qualité de service

4me est une solution de gestion de services d'entreprise (ESM). C’est la seule solution ESM qui permet à tous les services internes, tels que les services informatiques, les ressources humaines et les installations, de travailler ensemble de manière transparente, ainsi qu’avec les fournisseurs de services gérés auxquels certains services ont été sous-traités. En plus de prendre en charge les processus ITIL, 4me fournit également des fonctionnalités entièrement intégrées de gestion des connaissances, de suivi du temps et de gestion de projet.

Pour les employés de l’entreprise, 4me est l’application en libre-service qui est toujours à leur disposition chaque fois qu’ils ont besoin d’aide.