A-LE Soft Panel Manager

application client Panel Manager souple pour afficher la vue panneau souple sur votre appareil.

Affichage des données commerciales, les statistiques des centres de contacts et des vidéos en temps réel

Offrez à vos agents et les gestionnaires de centre de contact avec l'affichage en temps réel des paramètres du centre d'appels sur n'importe quel appareil Android grâce à l'Panel Manager souple.

La facilité d'utilisation et la fiabilité de Soft Panel Manager font une solution indispensable pour vos décisions d'affaires au jour le jour, et en particulier pour les superviseurs qui sont habitués à se déplacer sur le centre de contact et doivent se concentrer sur les mesures de service à la clientèle en tout temps .

AVANTAGES CLIENTS:

- Optimise l'efficacité du centre de contact grâce à l'affichage de toutes les données nécessaires

- Aide les agents se concentrent sur le service à la clientèle

- Augmente le taux de réussite de la campagne par les agents d'informer en continu

- Améliore la réactivité et permet des stratégies de correction sensibles telles que les décisions de dotation

- Informe en permanence les acteurs clés de la performance en temps réel

- Améliore la sécurité en communiquant rapidement les données importantes sur des services spécifiques (informatique, réseaux ...)

- Outil de suivi Idéal pour les superviseurs et les agents, offrant un contrôle sur les statistiques et l'affichage du message, suivi en temps réel de l'activité des centres de contacts et des mises à jour instantanées quotidiennes sur les forces et les faiblesses

Caractéristiques:

- Diverses sources de données: les statistiques de centre de contact, des données calculées, des données commerciales et des vidéos

- Tous les environnements Alcatel-Lucent Enterprise Contact Center soutenus

- Conçu pour n'importe quel environnement d'affaires où l'affichage des données est essentiel: l'éducation, la santé, l'industrie, les événements ...

- Affiche des statistiques et des données sur les tablettes et les smartphones Android

- formats divers et flexibles affichage des statistiques et des données: la zone textuelle, camemberts, graphiques, diagrammes, des jauges, des baromètres, des images, des pages HTML, des messages, des tables, des vidéos ...

- Affiche de rotation et des séquences de vue planifiables

- Conception conviviale et la gestion des widgets grâce à une interface web

- Raccordement au OpenTouchTM magasin Video ou YouTube pour diffuser des vidéos

Les détails opérationnels:

- Une licence souple Gestionnaire de la commission par connexion est nécessaire. S'il vous plaît contacter votre partenaire commercial d'Alcatel-Lucent pour obtenir ces licences.

- Minimum requis: OS Android 4.1.2 Jelly Bean et au-dessus

- La version minimale souple Gestionnaire de la commission: 6.2

Les guides d'installation et d'administration sont disponibles sur la base de connaissances techniques Alcatel-Lucent:

https://www.technical-knowledge-base.com/km/component/main