Airbus Remote Assistance

Fournir et recevoir une assistance à distance interne ou externe à Airbus

Avec Airbus Remote Assistance, vous pouvez fournir et recevoir une assistance à distance interne ou externe à Airbus. Il offre un large éventail de fonctionnalités et de modules pour gérer efficacement les défis quotidiens de la maintenance et du service. Communiquez avec des experts indépendamment du lieu via une session vidéo, échangez des messages et des médias, et bien plus encore !

Il fournit une communication vidéo et vocale en direct des techniciens sur site à un ou plusieurs experts à distance.

Il peut être utilisé en combinaison avec des smartphones, des tablettes, des ordinateurs portables ou des casques de réalité augmentée (Microsoft HoloLens 2)

Télémaintenance

• Diffusion vidéo en direct avec un expert ou d'autres utilisateurs de votre liste de contacts

• Des sessions vidéo avec des participants anonymes sont également possibles en utilisant une combinaison de numéro de service et de mot de passe

• Pointeur laser intégré pour signaler des éléments spécifiques

• Prenez des instantanés de la session vidéo en cours et ajoutez des annotations pour une meilleure compréhension

• Échangez des documents tels que des photos, des vidéos, des documents, etc.

• Affichage en écran partagé avec le tableau blanc ou le document PDF

• Partage de l'écran du bureau

• Inviter des participants supplémentaires à une session en cours et organiser une multiconférence

• Rappel des sessions passées en ligne à tout moment dans l'historique des cas de service

• Cryptage vidéo de bout en bout avec WebRTC

Messagerie instantanée

• Échangez des messages et des médias via la messagerie instantanée

• Discussions de groupe

• Utilisez la liste de contacts pour voir quels experts ou techniciens sont actuellement disponibles

• Échange de données crypté SSL (conforme au RGPD)

Planification des sessions

• Organiser et planifier les processus de travail et les réunions

• Créez autant de réunions en ligne que nécessaire

• Invitez des membres de votre équipe à partir de votre liste de contacts ou ajoutez des participants externes via une invitation par e-mail