Alibaba: The House Jack Built

La maison que Jack Ma a construite

Les « six veines » du succès d'Alibaba

Ma a lancé Alibaba en 1999. La Chine ne comptait que deux millions d'utilisateurs d'Internet, un ordinateur personnel coûtait un prix prohibitif de 1 500 $ et les connexions téléphoniques chinoises étaient chères et lentes.

« Au tout début des réformes économiques de la Chine, l'entrepreneuriat était considéré comme une entreprise très risquée, voire illégale.

Ma a inculqué sa culture d'entreprise avec Six Veins, les principes qu'il considère essentiels au succès :

« Le client d'abord » : alors que ses rivaux Baidu et Tencent embauchent principalement des travailleurs techniques, Alibaba recherche des employés de vente, reflétant l'accent mis sur les clients.

« Travail d'équipe » : les employés d'Alibaba chantent des chansons, jouent à des jeux et participent à des sorties de groupe. Alibaba se concentre sur les efforts des gens plutôt que sur leurs résultats. Les gens atteignent leurs objectifs en les décomposant en petites étapes. Les équipes les plus performantes reçoivent de généreux bonus en guise de récompenses.

« Accepter le changement » : Alibaba fait la navette entre les membres du personnel entre les affectations. La culture chinoise enseigne que l'échec est « honteux », mais Alibaba encourage les travailleurs à accepter l'échec comme faisant partie de la vie.

« Intégrité » : la corruption est endémique en Chine. Les marchands qui vendent sur Alibaba tentent de compromettre les « arbitres » surclassés du site. Pour maintenir l'intégrité, Alibaba fait constamment tourner ses employés, non seulement dans le cadre de sa philosophie d'embrasser le changement, mais aussi pour les empêcher d'établir des « centres de pouvoir alternatifs ».

« Passion » : l'emploi chez Alibaba nécessite un travail acharné et du dévouement.

« Engagement » : Ma dit à ses employés de « travailler heureux mais vivre sérieusement », pour renforcer leurs liens avec l'entreprise.