ANEEL Consumidor

App officiel de Aneel des plaintes, des suggestions, des compliments et des plaintes.

ANEEL Consommateur

Si vous avez un problème avec une compagnie d'électricité, dans cette application vous pouvez :

- Déposer une plainte concernant une entreprise auprès de l'Agence Nationale de l'Energie Électrique (ANEEL) ;

- Surveiller les réponses aux plaintes enregistrées ;

- Vérifier les informations sur les tarifs de l'électricité, les droits et devoirs des consommateurs ;

- Vérifier l'évaluation de la compagnie d'électricité auprès de l'ANEEL ;

- Faire des suggestions, des compliments et des plaintes.

Avant de déposer une plainte auprès de l'ANEEL, essayez de résoudre le problème avec la compagnie d'énergie. Si le problème n'est pas résolu, notez le protocole de service de l'entreprise. Ces informations seront demandées lors de l’enregistrement d’une réclamation auprès de l’ANEEL.

ANEEL analysera la plainte et l'enverra à la compagnie d'énergie pour clarification et solution du problème.

L'application a été développée pour les consommateurs brésiliens. Pour les utilisateurs qui se trouvent en dehors du Brésil et qui ont installé l'application sur leur appareil mobile, nous vous informons que l'accès à cette application, ainsi qu'aux liens qu'elle contient, doit se faire via un VPN (réseau privé virtuel), une technologie qui protège et crypte les données transmises sur Internet. Nous vous recommandons d'utiliser un VPN fiable pour garantir la sécurité de vos informations. le VPN doit être connecté à un serveur au Brésil.