Asistencia Digital TI

Résolution d'incidents sur des appareils informatiques, smartphones et tablettes.

Le service d'assistance technologique permet de résoudre, en temps réel, des requêtes ou des incidents liés à l'utilisation habituelle des ordinateurs, smartphones et tablettes, à distance et sans que l'utilisateur ait à quitter son domicile ou son bureau.

L'assistance sera fournie par le biais d'une discussion de type fenêtre de dialogue, qui permettra à l'utilisateur de contacter nos techniciens experts. De plus, si l'utilisateur ne peut pas connecter son équipement à Internet, il peut demander de l'aide par téléphone.

Chaque utilisateur peut utiliser ce service à tout moment, 24 heures sur 24, 365 jours par an, sans restriction d'utilisation, ni du nombre de consultations, ni du moment où il est utilisé. L'attention portée à l'utilisateur est immédiate, entièrement personnalisée, toujours sous son accord et de manière à causer le moins de désagréments possible.

Pour assurer le bon fonctionnement d'un équipement informatique, il est conseillé de contrôler périodiquement son fonctionnement, qu'il soit neuf ou plusieurs années.