Atlas Copco SmartTAT Engineer

Cette application est réservée aux ingénieurs des outils et systèmes d'assemblage AtlasCopco-Industrial.

Cette application Atlas Copco - SmartTAT sera utilisée par tous les ingénieurs AtlasCopco-Service travaillant dans la division de service Technique Industrielle pour répondre aux tickets de dépannage générés par les clients enregistrés via « Atlas Copco – Application SmartTAT » (édition client) ou un appel manqué ou un chat Whatsapp. Les ingénieurs utiliseront également cette application pour surveiller le temps de réponse des clients et prendre les mesures nécessaires pour l'améliorer.

Les ingénieurs de service reçoivent une notification push lorsque l'appel est créé par les clients, et pour les actions ultérieures seront prises par les ingénieurs de service pour résoudre le problème et le statut est mis à jour par rapport au numéro de ticket généré par le client.

Cela comporte également des dispositions pour accepter ou rejeter l'appel ainsi que d'autres contrats à terme.