Bassher Help Desk

Plate-forme en ligne pour la gestion des incidents et la surveillance du personnel technique.

C'est une solution technologique qui gère efficacement votre centre de services ou votre centre de contrôle, vos ordres de travail et la surveillance du personnel sur le terrain à tout moment et de n'importe où.

Les avantages

+ Attention immédiate et suivi précis de chaque demande ou incident signalé.

+ Assurance dans la réalisation des niveaux de service.

+ Coût effectif de chaque ticket assisté (matériel utilisé, contrôle des dépenses, cession ou retrait des actifs, entre autres)

+ Contrôle efficace de l'inventaire des matériaux et équipements installés.

+ Rapport de performance du personnel en fonction du temps imparti pour chaque activité.

Fonctions

+ Gestion centralisée des services.

+ Contrôle de l'inventaire des matériaux et des actifs.

+ Processus automatisé de maintenance corrective, préventive et / ou d'installation et de configuration d'équipement.

+ Surveillance en temps réel des techniciens et des équipements installés.

+ Visualisation de la documentation et des photographies prises sur le site.

+ Portail client, rapports et statistiques.