Comstice Mobile Agent

Application d'agent de centre d'appels pour Cisco Finesse UCCX et UCCE.

Cette application est un client Cisco Finesse, vous pouvez donc vous connecter en tant qu'agent de centre d'appels, passer et recevoir des appels depuis les centres de contact Cisco. Il est utilisé par les employés qui ont besoin de protéger leur numéro de mobile, également pour enregistrer les appels professionnels mobiles.

Les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels via Cisco Callmanager et utiliser le plan de numérotation Cisco Callmanager. Pour les appels entrants et sortants, l'utilisateur recevra un appel de Cisco Callmanager. L'utilisateur peut également accéder à l'annuaire d'entreprise et aux annuaires téléphoniques Finesse. Les utilisateurs peuvent également se définir « Pas prêt » afin que l'appel puisse être envoyé automatiquement à un membre disponible de l'équipe.

Cette application est souvent utilisée par le personnel médical, les responsables commerciaux, les points de vente au détail, les partenaires et le réseau de franchises. Il permet d'enregistrer les appels professionnels mobiles, de protéger les numéros de téléphone mobile des utilisateurs et d'acheminer dynamiquement les appels vers d'autres contacts au sein de l'organisation.