ConsuMovil

All information necessary to exercise their rights as a consumer in Colombia.

ConsuMóvil brinda a los Colombianos la información necesaria para darle a conocer sus principales derechos como consumidores y los mecanismos idóneos para ejercerlos ante las autoridades competentes directamente desde su teléfono celular.

Los usuarios dispondrán de contenidos precisos y claros que los guiarán para ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio y ante otras importantes autoridades cuando identifiquen una no conformidad frente a las condiciones de calidad e idoneidad, así como respecto a la información que le hayan suministrado de los bienes que adquiere (vehículos, electrodomésticos, alimentos, bebidas, vestuario, calzado, muebles, entre otros) y de los servicios que contrata (servicios públicos, financieros, salud, turismo y de Comunicaciones entre otros), así como sobre los derechos que le asisten en aspectos relacionados con ventas financiadas, propinas, vueltas, protección de datos personales y metrología legal. Igualmente podrán acceder a las normas de mayor relevancia en materia de Protección al Consumidor.

Sistemas modernos permiten a los usuarios iniciar diferentes tipos de procesos ante las autoridades desde la comodidad de su teléfono y almacenar y compartir información de diversas maneras.

Los usuarios encontrarán en esta aplicación:

* Sistemas para radicación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

* Información sobre los requisitos que deben observarse para la presentación de denuncias y demandas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

* Indicación y datos de contacto de las diferentes autoridades competentes para la protección de los derechos de los consumidores en diferentes materias.

* Canales de reclamación directa frente a operadores de telefonía celular en Colombia.

* Los medios para poder ejercer sus derechos ante la Superintendencia de Industria y comercio y otras autoridades, organizados según el tipo de servicio que se haya recibido.

* Buscador Inteligente y Sección de Favoritos para poder ubicar y almacenar de manera simple la información con notas para “consulta rápida.

AVISO DE PRIVACIDAD. La Superintendencia de Industria y Comercio es Responsable del Tratamiento de sus datos personales. Nuestra sede está ubicada en la Carrera 13 No. 27 - 00 pisos 1 y 3 en Bogotá, D.C. Conmutador (57 1) 587 00 00, correo electrónico [email protected]

Los datos que le solicitamos serán utilizados para el ejercicio de nuestras funciones legales o para informarle sobre eventos organizados, los servicios que prestamos, las publicaciones que elaboramos y para solicitar que evalúe la calidad de nuestros servicios.

Como Titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, sólo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

Puede acceder a consultar nuestra política de tratamiento de datos personales a través de http://www.sic.gov.co/política de privacidad