Currys Track it.

Gérer et suivre les livraisons et les collectes de gros électroménagers ainsi que les réparations

Prenez le contrôle avec Currys Track it ! Vous pouvez suivre l’avancement de vos livraisons et installations de gros électroménagers, consulter les réparations et les retours, et bien plus encore…

Livraison:

Gardez un œil sur l’avancement de la livraison de votre gros électroménager, depuis son départ de notre entrepôt jusqu’à son arrivée à votre porte. Notre fonction de suivi en temps réel vous tient informé à chaque étape du processus, pour une livraison sans stress.

Service d'installation :

Nous avons compris. Vous devez rendre votre nouvel appareil opérationnel le plus rapidement possible. C'est pourquoi notre application vous permet de suivre la progression de votre service d'installation en temps réel. Ainsi, qu'il s'agisse d'un réfrigérateur, d'un four ou d'un lave-vaisselle, vous saurez exactement quand votre appareil est prêt à fonctionner.

Réparations techniques :

Si jamais votre technologie a besoin d’une réparation, nous sommes là pour vous. Vous pouvez facilement suivre les visites de réparation pour la collecte ou la livraison de votre téléviseur, ordinateur portable, PC ou tablette - vous pourrez ensuite recommencer à en profiter !

Réparations d’appareils blancs à domicile :

Vous avez toujours le contrôle avec Track it. Il vous tient informé à chaque étape du processus, afin que vous ne vous demandiez jamais quand nous arriverons. Le suivi en direct vous permet de voir les progrès de votre ingénieur en produits blancs sur la carte, afin que vous sachiez exactement quand les attendre.

Reprogrammation :

Besoin de reprogrammer votre service de livraison ou d'installation ? Aucun problème. Choisissez simplement une date de visite qui correspond à votre emploi du temps. Des restrictions peuvent s'appliquer. Exclut le retour sur investissement pour la reprogrammation.

Remarque : Des restrictions peuvent s'appliquer. Par exemple, les prestations d’installation de cuisines au gaz et électriques sont planifiées 2 jours à l’avance, vous ne pourrez donc pas reprogrammer via l’application à moins d’un jour de la fin. Cependant, vous pouvez toujours contacter le service client pour obtenir de l'aide.

Détails du contact:

Vous pouvez facilement ajouter ou modifier vos coordonnées telles que votre numéro de mobile, votre téléphone fixe et/ou votre adresse e-mail pour vous assurer que nous pouvons rester en contact. L’équipe de livraison ou l’ingénieur de réparation d’appareils électroménagers vous appellera pour vous informer de la date prévue de leur arrivée – juste pour vérifier qu’ils disposent des informations les plus récentes.

Alertes et mises à jour de statut :

Restez informé grâce aux alertes et aux mises à jour de statut. Recevez des notifications lorsque nous sommes en route, lorsque votre appareil a été installé avec succès ou lorsque votre réparation doit être collectée ou retournée. Grâce à notre carte pratique en temps réel, vous pouvez voir votre numéro d'arrêt et où se trouvent nos équipes. Vous verrez également des mises à jour de suivi en direct, ainsi que des notifications push (sous réserve des paramètres d'autorisation de votre appareil).

Historique des commandes:

Gardez une trace de toutes vos commandes passées et présentes, avec l'historique des commandes à portée de main. Consultez les commandes passées et présentes en quelques clics. Passez en revue les installations précédentes, les réservations de réparation et bien plus encore.

Service client:

Si vous avez une question concernant votre livraison, si vous avez besoin d'aide pour l'installation ou si vous avez besoin d'aide pour une réparation, une collecte ou un retour, nous sommes là pour vous aider. Discutez avec notre assistant virtuel ou l'un de nos experts et simplifiez-vous la gestion de votre livraison, de votre installation ou de votre réparation.