dialog.now

dialog.now est disponible pour les employés des entreprises qui ont activé l'accès

dialog.now vous permet de fermer la boucle avec les clients en quelques clics. Vous bénéficierez de:

Connexion adaptative: le code d’accès qui vous a été attribué déclenchera l’accès à l’application de votre entreprise.

 Plans d'action des clients commandés à échéance, afin que vous puissiez d'abord traiter les plans les plus urgents

Alertes «à risque» du client (si l'analyse prédictive est activée)

 Une gamme de filtres de plans, pour que vous ne soyez jamais à plus de deux clics des plans dont vous avez besoin

La possibilité d'exécuter un plan, comme vous le feriez via l'application de bureau

 Planifiez vos notes pour que vous et vos collègues enregistriez les événements et les décisions clés, en créant un récit informatif du plan au fur et à mesure

Historique du plan en temps réel, pour que vous sachiez toujours ce qui s'est passé, quand

Mesures client et visibilité du commentaire client qui a déclenché le plan, vous êtes donc dans l'image

Statistiques de performance, afin que vous puissiez suivre votre taux de clôture personnel

Notifications push à chaque fois qu'un nouveau plan vous est attribué ou que le statut d'un plan devient critique

 Onglet Tableau de bord pour un accès instantané aux mesures clés de l'expérience client