DigiPalsurbanos-técnicos

Plateforme de gestion et de consultation des services municipaux de Palencia.

La aplicación móvil “DigiPalserviciosurbanos” permite acceder desde dispositivos móviles

(Smartphones, Tablets) de forma rápida y sencilla a la información municipal georreferenciada

importante para la gestión integral de reportes (avisos, peticiones, sugerencias, inspecciones , etc…).

La aplicación es una forma bidireccional de comunicación con el ciudadano, por un lado permitirá a los

ciudadanos reportar al Ayuntamiento las incidencias, sugerencias o recomendaciones que

estimen convenientes en distintos ámbitos municipales (urbanismo, obras públicas, salud

ambiental…). y por otro lado, permitirá abrir una vía de comunicación directa entre el

Ayuntamiento y el ciudadano, a través de la cual se comunicarán todo tipo de información,

desde avisos de futuras incidencias (por ejemplo, obras), como información sobre los

principales servicios municipales..

La App se puede descargar desde las plataformas Android e IOS gratuitamente. Y mediante un registro

usuario y contraseña, se podrá acceder a las funcionalidades del perfil técnico asignado.

Este canal de acceso permitirá a los técnicos:

 Acceso tanto a la consulta como a la recopilación y actualización de la información “en

campo”, es decir, sobre el terreno de las temáticas incorporadas en la herramienta. Las

funcionalidades específicas de este perfil exigirán autenticación al incorporar

posibilidad de edición de datos.

Las funcionalidades básicas de la App con perfil técnico son:

 Consultar estado de las tareas.

 Comunicarse con los gestores (coordinadores).

 Notificar trabajos realizados.

 Recibir información en tiempo real de eventos producidos sobre la tramitación (cambios

de estado en el flujo de trabajo, comentarios, etc.).

 Operativa desconectada u offline, el técnico podrá realizar trabajos en cobertura nula

 El técnico podrá interactuar desde canales tradicionales telefónicos y realizar la gestión desde el

backoffice, recogiendo información de profesionales que no están conectados a la aplicación

cono policía local, guardia civil, bomberos, personal sanitario.