ExaRemote

Permettre aux agents de fournir un excellent service client à distance !

ExaRemote est un outil puissant qui permet le travail à distance pour vous et vos agents. Tout ce dont vous avez besoin est un SMART PHONE et le tour est joué !

Utilisez ExaRemote pour gérer les requêtes des clients, analyser les données de votre site Web, déléguer des tâches et communiquer avec les clients en temps réel, le tout en déplacement.

- Optimisation de l'expérience

- Économisez du temps et de l'argent

- Simple et efficace

- Analyse des appels et des demandes

- Travail à distance

- Passez au mobile

Principales caractéristiques

ExaRemote rationalise l'efficacité de l'équipe, connecte les appels et les discussions effectués via Workdesk et fournit des analyses précieuses et exploitables.

- Organisation et communication inter-entreprises

- Workdesk - Pile technologique de support client

- Analytics sur les visiteurs de votre site Web

Nous fournissons tous les outils dont vos agents de support client ont besoin.

· Historique des appels et des discussions

· Appels et analyse des utilisateurs

· Informations sur le navigateur, l'emplacement et le système

· Système de billetterie

Comment ça marche?

· Fini la pression et l'attente des pauses café !

· Répondez aux appels passés via ExaWeb en utilisant uniquement votre SMART PHONE.

· Vos agents peuvent travailler à distance où ils le souhaitent et vos clients sont pris en charge 24h/24 et 7j/7.

· Accédez à Analytics, Workdesk et à la communication interentreprises, le tout dans une seule application !

· Surveillez et gérez vos visiteurs et votre équipe avec des mises à jour en temps réel

· Déléguer les demandes clients non résolues