Feníe Energía

Accédez à tous vos contrats et exécutez les procédures de manière simple et simple

L'application client Feníe Energía vous permet d'accéder facilement à tous vos contrats et factures d'électricité, de gaz, d'efficacité (autoconsommation, bornes de recharge, éclairage, compensation d'énergie réactive, surveillance ...) et des producteurs (représentation des producteurs d'énergie et surveillance ).

Vous pouvez vous inscrire à partir de la même application ou entrer avec le même nom d'utilisateur et mot de passe que vous aviez déjà sur notre site Web client.

Une fois à l'intérieur, vous trouverez:

    - Début: D'un coup d'œil, vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin sur vos contrats d'électricité, de gaz, d'efficacité et de producteurs, une prévision de la prochaine facture si votre compteur d'électricité est électronique et la ventilation de votre dernière facture.

    - Consommation: Vous pouvez vérifier l'évolution de la consommation de vos contrats d'électricité et de gaz. De plus, si votre compteur d'électricité est électronique, vous pouvez accéder au détail horaire de votre consommation.

    - Factures: Vous accéderez à l'historique des factures où vous pourrez voir le détail de chacune d'entre elles et les télécharger ou les envoyer par email de manière très simple.

    - Contrats: vous verrez une liste de tous les contrats que vous avez avec Fenie Energía, en pouvant les marquer comme favoris et y accéder plus rapidement depuis l'écran d'accueil. De plus, vous pourrez voir le détail de chacun de vos contrats et effectuer différentes procédures.

            o Dans cette section, vous pouvez également louer d'autres produits qui vous intéressent, comme par exemple: une autre alimentation électrique, du gaz ou demander un devis pour installer l'autoconsommation ou une borne de recharge.

    - Efficacité: Vous pouvez demander un budget sans engagement pour l'installation de points d'autoconsommation et / ou de recharge en 5 étapes simples. Vous trouverez également des conseils d'économie pour être plus efficace au quotidien.

    - Demandes / réclamations: Si vous avez un incident avec l'un de vos contrats, à partir de cette section, vous pouvez créer une indécence / réclamation et votre agent énergétique et l'équipe du service clientèle vous aideront le plus rapidement possible.

    - Contactez-nous: à partir de cette section, nous vous proposons les différentes façons de communiquer avec Fenie Energía

            o Agent énergétique: Dans cette section, vous pourrez accéder aux coordonnées de votre agent énergétique.

            o Chat: un moyen rapide lorsque vous avez une question simple.

            o Courriel: Vous pouvez nous envoyer un courriel à notre boîte aux lettres client et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

            o Téléphone: Appelez-nous gratuitement au numéro 900

            o Envoyez-nous un message: écrivez ce que vous voulez savoir et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Découvrez tout ce que Feníe Energía peut vous offrir et «vous verrez l'énergie différemment»