Field Service Management(FSM)

FSM mobile de gestion des services sur le terrain Epicor

Epicor Field Service Management (FSM) est une solution logicielle de service sur site basée sur le cloud de bout en bout qui automatise les processus métier au bureau et sur le terrain. Les utilisateurs de l'application Epicor FSM Mobile nécessitent des licences d'utilisateur Field Service Management.

Conçue comme une application hors ligne, FSM Mobile prend en charge les techniciens de service travaillant sur le terrain. Les techniciens peuvent consulter les rapports de service ouvert qui leur sont attribués, notamment :

• Résumé

• Lieu de travail et intégration de cartes

• Détails du contact

• Renseignements sur le projet

• Symptômes

Lors de l'exécution d'un service sur site, à l'aide de FSM Mobile, un technicien peut :

• Sélectionnez et suivez les listes de contrôle de service configurables

• Prendre des photos et télécharger des documents avec le rapport de service

• Enregistrer les pièces et la main d'œuvre pour l'équipement en cours d'entretien

• Afficher et mettre à jour les champs du rapport de service personnalisé

• Résolution des problèmes liés au service de signalement

• Capturer les signatures et valider l'achèvement des travaux