FLS MOBILE FLOW EDITION

Planification dynamique en temps réel avec connexion permanente à vos employés.

FLS MOBILE FLOW EDITION

Notre idée: une solution de service mobile sur le terrain qui exploite le potentiel de numérisation et soutient les employés sur site - rapidement et facilement - sans entraîner de travail supplémentaire.

Outre le traitement transparent et sans papier des appels, l'application FLS MOBILE (FLOW EDITION) garantit une plus grande efficacité tout au long du processus. Votre service sur le terrain peut ainsi se concentrer sur l'essentiel: la satisfaction de vos clients.

De la notification de l'arrivée de l'ingénieur ou de la livraison chez le client par SMS au suivi en direct sur route, le temps d'attente est le plus court possible pour le client.

Le lien avec la planification dynamique des itinéraires (FLS Real-Time-Scheduling) garantit une agilité maximale, de sorte que même les demandes le jour même et ad hoc peuvent être facilement intégrées dans la planification des itinéraires.

Le niveau suivant: transfert de processus de workflow entièrement numériques vers une application - FLS MOBILE FLOW EDITION.

Modélisez-vous déjà vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire à l'avenir?

Vos processus peuvent désormais être facilement transférés vers votre application de service sur le terrain. Il offre une intégration intuitive et conviviale de votre service sur le terrain, fournissant ainsi exactement les requêtes et les étapes de processus dont votre cas de service individuel a besoin.

CARACTÉRISTIQUES EN UN COUP D'OEIL

• Ensemble d'outils de workflow BPMN:

  Les processus de workflow dans la norme BPMN peuvent être mappés «prêts à l'emploi» et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils permet de numériser les processus de manière compacte et en très peu de temps.

• Référence utilisateur et rôle:

  Guide d'utilisation clair, simple et explicite (prise en charge de l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote, minimisation du potentiel d'erreur lors de l'exécution)

• Transmission de toutes les données nécessaires au déploiement (telles que les données de base client, les données d'objet et les données de matériau) vers le terminal de l'ingénieur (scénarios hors ligne, en ligne et hybrides (opération mixte))

• Cartographie SIG (par exemple Google Maps / systèmes GEO individuels)

• Intégration facile des partenaires et des prestataires de services via le partage de liens

• Le radar du personnel montre les ingénieurs à proximité: si vos ingénieurs ont besoin d'aide pour un appel, ils peuvent voir les emplacements des autres collègues à proximité

• Notifications push à l'ingénieur, par ex. en cas d'urgence

• Notification automatisée du client: le client est informé de l'heure d'arrivée estimée (ETA) à une heure définie - par ex. 30 minutes avant le rendez-vous - par SMS ou e-mail; le suivi en direct sur route est également possible

• Enregistrement sur site des données d'appel et de rétroaction (en ligne ou hors ligne)

• Accord de nomination indépendant et contraignant par le biais de l'ingénieur sur le terrain (considéré dans FLS Real-Time-Scheduling)

• Enregistrement des listes de contrôle, des rapports et des données de base modifiées

• Fourniture de toutes les informations (étendue et contenu des travaux, délais, données client et machine ou système)

• Échange de photos et de documents en temps réel: des fichiers dans tous les formats courants (tels que photos, Word, Excel, documents PDF) peuvent être joints à un appel et transférés directement sur votre système ERP / CRM

• Rapports clients et appels personnalisables

• Enregistrement à l'épreuve des signatures des signatures après le déploiement de l'ingénieur (client et

  ingénieur)

• Enregistrement de temps mobile (enregistrement d'activité et d'absence)

• Gestion mobile des matériaux, y compris inventaire des fourgons:

  Les matériaux utilisés peuvent être réservés et réorganisés directement dans l'application; tout échange de

  le matériel entre collègues est également enregistré de manière transparente via FLS MOBILE

     • affichage et gestion des groupes d'articles, emplacement des articles,

       installations de stockage et inventaire sur les sites de stockage

     • manipulation de matériel sérialisé

     • réservation de mouvement de matériel

     • demandes d'achat ou de réapprovisionnement

Pour des questions ou des informations supplémentaires, appelez-nous au +49 431 239 710 ou envoyez-nous un e-mail à: [email protected]