ForeSee Mobile

Expérience prédictive mobile

L'application Predictive Experience Mobile® offre aux cadres, analystes et responsables occupés un accès rapide et facile à leur intelligence CX, leur permettant d'obtenir des résultats sur des problèmes critiques tout au long du parcours client en déplacement.

Utilisez l'application pour répondre à ces questions importantes sur l'expérience client :

- Quelles sont vos principales priorités en matière d'expérience client dans l'entreprise et quelles mesures devez-vous prendre ?

- Quels problèmes sont survenus au cours de la journée, de la semaine, du mois ou des trois derniers mois ?

- Quelles sont les performances des magasins de votre quartier et qui sont les meilleurs et les moins performants ?

- Que disent vos clients de vous en temps réel ?

Principales caractéristiques:

- Données et informations issues des enquêtes basées sur des modèles Predictive Experience, personnalisées et NPS

- Capacité à explorer les problèmes, avec des scores CX, des graphiques de tendance, des impacts sur les comportements des clients et des priorités recommandées

- Classement avec filtrage pour les organisations avec hiérarchie

- Affichez les réponses des clients en temps réel et explorez les détails de chaque question

- Fonctionnalité de gestion des cas, vous permettant de trouver, gérer et résoudre rapidement les cas et de boucler la boucle avec vos clients

Pour utiliser l'application Predictive Experience Mobile, vous devez être un utilisateur existant de Predictive Experience avec une connexion Verint Predictive Experience. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte Verint pour y accéder.

Pour plus d'informations sur Verint et Predictive Experience, rendez-vous sur www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/experience-management/predictive-experience/.