Freshservice for Intune

Freshservice pour Intune est conçu pour les clients Freshservice avec Intune MAM

Freshservice for Intune est l'application compagnon essentielle qui s'intègre parfaitement à Microsoft Intune pour dynamiser vos capacités de gestion des points de terminaison, garantissant ainsi un environnement informatique transparent et sécurisé.

Embarquez dans une nouvelle ère d'excellence ITIL avec nos modules de base, couvrant la gestion des incidents, la gestion des actifs, la gestion des utilisateurs, le catalogue de services, la gestion des tâches et au-delà.

Fonctionnalités clés qui redéfinissent votre expérience mobile :

Notifications push en temps réel :

Restez informé grâce aux mises à jour instantanées, vous assurant d'être toujours informé et averti lorsque les choses nécessitent votre attention.

Gestion des billets sans effort :

Créez, répondez, attribuez et gérez des tickets à la volée pour une commodité inégalée. Vous pouvez éditer le ticket, modifier ses propriétés, y répondre, le fermer, le fusionner avec un autre ticket et même exécuter des automatisations de scénarios.

Vues de billets personnalisables :

Hiérarchisez et gérez les tickets importants avec plus de 9 vues par défaut et des vues personnalisées illimitées.

Communication améliorée :

Améliorez la communication avec un accès rapide aux réponses prédéfinies, aux pièces jointes et aux notes privées.

Accès à la base de connaissances :

Rationalisez la récupération d’informations en accédant rapidement aux solutions de votre base de connaissances.

Approbations transparentes des demandes :

Accédez à la liste des approbations en attente et approuvez les demandes de manière transparente avec un contexte plus riche, garantissant une prise de décision rapide.

Visibilité des horaires de garde :

Restez informé des horaires de garde et des personnes disponibles, favorisant ainsi une collaboration efficace.

Accès au catalogue de services :

Permettez aux demandeurs de placer et de suivre facilement leurs demandes de service grâce à notre catalogue de services complet.

Gestion des demandeurs :

Obtenez un aperçu rapide des informations sur le demandeur telles que la langue, le fuseau horaire, le service, etc., et affichez une liste des tickets associés au demandeur et aux actifs qui lui sont attribués pour un contexte rapide.

Gestion efficace des actifs :

Scannez les actifs en déplacement pour une gestion précise des stocks en optimisant le suivi des actifs. L'option Scan Asset aide les agents à scanner rapidement un code-barres, un code QR ou un texte contenant des informations sur les actifs pour obtenir et ajouter tous les détails des actifs dans le système.

Authentification unique sécurisée (SSO) et intégration SAML :

Garantissez un accès sécurisé et efficace grâce à l’authentification unique (SSO) et à l’intégration SAML.

Intégration avec les applications de messagerie instantanée :

Intégrez-vous de manière transparente aux applications de messagerie instantanée telles que Slack ou MS Teams pour partager sans effort des tickets et améliorer la collaboration.

Fusion de tickets pour l’efficacité opérationnelle :

Réduisez la charge de travail inutile en fusionnant les tickets similaires, en rationalisant les opérations et en optimisant l’efficacité.

Options des modes clair et sombre :

Personnalisez l'expérience de votre application en basculant entre les modes clair et sombre en fonction de vos préférences.

Téléchargez l'application Freshservice pour Intune dès aujourd'hui et élevez votre prestation de services vers de nouveaux sommets !