Front Office Procedure

Procédure d'exploitation standard de l'hôtel pour le service de réception

FRONT OFFICE RÉCEPTION

GUEST CHECK-IN

GROUPE CHECK-IN

GUEST changement de chambre / TRANSFERT

INVITÉ DE DÉPART

FRONT OFFICE CAISSE

DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS ET MESSAGES

Guest Relations AGENT / ASST MANAGER

VIP ARRIVÉE & CHECK-IN

LA CONCIERGERIE

CONCIERGE DROITS check-in

DROITS CHECK-out Concierges

GROUPE manutention des bagages

Concierge DROITS DE CHANGEMENT

CONSEIL DE COMMUNICATION

PORTIER & Porter

GUEST BAGAGES

HÔTEL ENTRETIEN DU VÉHICULE

VÉHICULE DE L'HÔTEL FONCTIONNEMENT

SHIFT DEBUT

OBJETS TROUVÉS

PLAINTES DES CLIENTS MANIPULATION

WALK-through

INSPECTION quotidien de la chambre

PERSONNES VIP

ARRIVÉES DE GROUPES

CONTROLE FOLIO & SKIPPER MANIPULATION

ENTRETIEN GÉNÉRAL ET REPARATION

ARTICLE stockage »PERSONNES

CHAMBRE D'HÔTES à double verrouillage

COFFRET DE SÛRETÉ DE RUPTURE

CLINIQUE & SERVICE MÉDICAL

ACCIDENT / INCIDENT MANIPULATION

Propriété Chambres PERTE / DOMMAGES MANIPULATION

CHAMBRE MISSING ARTICLE ALLÉGATION

PERTURBATION & DIFFÉRENDS

ALARME INCENDIE ET ​​RAPPORT