frontline.io

Suivez les procédures, lancez des sessions d'assistance AR à distance et passez en revue les tâches.

Frontline est une plateforme de logiciel en tant que service (SaaS) qui permet aux clients de gérer la création et la distribution de leur base de connaissances sur toutes sortes de systèmes d'exploitation, d'appareils et d'emplacements à tout moment et n'importe où. Les entreprises peuvent gérer la création et la mise à jour de leurs procédures, la rédaction technique, les instructions de travail et le dépannage à partir de la plateforme Frontline.

Frontline est composé de plusieurs modules dont:

• Procédure de première ligne

• RA de première ligne

• Formation virtuelle de première ligne

• Analyse de première ligne

Frontline Procedure est l'outil de création Web centralisé dans lequel l'administrateur peut configurer des projets, attribuer des rôles et des tâches et contrôler les autorisations des membres de l'équipe. Les administrateurs peuvent facilement créer de nouvelles procédures à l'aide d'une interface utilisateur visuelle par glisser-déposer que même votre grand-mère peut comprendre.

L'application Frontline est complémentaire à la suite de services Frontline qui permet aux utilisateurs mobiles d'afficher et de suivre les procédures publiées, de lancer des sessions de support AR à distance (Frontline AR) et à la fois d'attribuer et de recevoir des tâches. L'application Frontline contient trois modules:

• Base de connaissances

• RA de première ligne

• Tâches

Liste des fonctionnalités de première ligne

• EDITEUR: Notre éditeur dispose d'un canevas glisser-déposer qui vous permet de créer des procédures étape par étape rapidement et facilement. Les utilisateurs peuvent créer toutes sortes de procédures allant des simples procédures linéaires au dépannage complexe de l'arbre de décision. En connectant divers supports de support disponibles (courts clips, images ou graphiques), vous pouvez réduire considérablement les erreurs humaines.

• COLLABORATEURS: Vous pouvez attribuer des rôles dynamiques et une table d'autorisations qui vous permet de vous assurer que tout le monde ne fait que le travail qu'il est censé faire. Frontline supprime la douleur de correspondre avec plusieurs divisions au sein de votre organisation et unifie tout le monde pour travailler ensemble au même endroit.

• BASE DE CONNAISSANCES: Téléchargez des images, des vidéos, des PDF et même des modèles 3D détaillés (jumeaux numériques) pour créer des procédures qui garantissent que toutes les connaissances de votre entreprise sont enregistrées et accessibles depuis un seul endroit.

• TÂCHES: Attribuez des tâches et attachez-leur les procédures publiées. Rappelez aux membres de votre équipe de faire la maintenance quotidienne ou créez une formation «à faire une liste de contrôle». Joignez simplement la procédure appropriée à la tâche, puis attribuez la tâche au membre de l'équipe approprié. Toutes les tâches laissent une trace papier numérique qui aide à garder tout le monde organisé et responsable.

• ANALYTIQUE: Chaque session de l'application Frontline exécutée par un membre de l'équipe est enregistrée et peut être affichée sous forme de révision simulée. OU lorsque vous portez des lunettes intelligentes ou des HMD, vous pouvez voir un enregistrement de la procédure réelle effectuée par l'utilisateur final à la hauteur de ses yeux. De plus, toutes les durées de session sont enregistrées avec la durée de chaque étape pour aider à identifier les domaines d'amélioration.

• SUPPORT AR: Lancez une session vidéo en direct à distance avec un expert de retour au centre de service du bureau à l'aide d'une tablette, d'un téléphone mobile ou d'un casque AR. Frontline AR permet à plusieurs utilisateurs sur un seul appel et tout le monde a la possibilité de créer et d'afficher des annotations AR. Cela crée un langage commun inestimable entre les experts en la matière et le personnel de première ligne.