HY-Shield Virtual Expert

HY-Shield Virtual Expert est un outil de support visuel dans l'industrie des chariots élévateurs.

HY-Shield Virtual Expert est un service de support technique interactif visuel en temps réel sécurisé à la demande du groupe Hyster-Yale qui permet de maximiser l'expérience client.

Virtual Expert crée une connexion de support visuel entre les clients, les concessionnaires et les experts en la matière HYG. Cela permet une collaboration entre les domaines de la vente, du service et des affaires au sein de l'industrie des chariots élévateurs.

Ce service unique offre des résultats d'assistance immédiats qui aident à établir des relations, à augmenter la disponibilité, à réduire les dépenses de maintenance et à fournir une formation supplémentaire sur l'équipement pour les techniciens moins expérimentés.

Virtual Expert offre une expérience privée et hautement interactive pour toutes les parties grâce à l'utilisation d'un casque mains libres, d'un logiciel, d'une connexion WIFI et d'un expert du support OE.

HY-Shield Virtual Expert fournit aux équipes un accès immédiat au contenu augmenté et à une expertise à distance pour accélérer

décisions sur le terrain et créer des atouts pour la connaissance

les systèmes de gestion.

Conçu pour dépanner, inspecter et entretenir les actifs dans

sur le terrain, Virtual Expert fournit une solution sécurisée et hautement

expérience interactive avec accès au contenu du flux de travail et

la possibilité de partager de la vidéo, de l'audio, de la télestration et des images en direct

avec des techniciens distants - même dans des conditions de bande passante limitée.

Virtual Expert peut être exécuté en mode Expert ou Field.

Le mode Expert donne aux utilisateurs accès à toutes les fonctionnalités et paramètres

y compris les commandes de caméra à distance. Le mode champ fournit un

interface simplifiée pour les grandes équipes de service sur le terrain ou interactive

avec des invités externes tels que des clients ou des fournisseurs.

En plus de l'application Virtual Expert pour mobile

appareils, appareils portables et ordinateurs, HYG fournit

services d'infrastructure hébergés, collaboration spécialisée

périphériques et des capacités de gestion améliorées. En utilisant le

Outil Virtual Expert Manager, une entreprise peut appliquer

paramètres de sécurité et de confidentialité, définir le réseau / la bande passante

contrôle, analyse l'utilisation et gère les politiques de licence utilisateur.

Cette application comprend l'audio VoIP. Certains réseaux mobiles

les opérateurs peuvent interdire ou restreindre l'utilisation de la fonctionnalité VoIP

sur leur réseau et peuvent également imposer des frais supplémentaires ou

frais liés à la VoIP. Veuillez vérifier les conditions de

votre accord avec votre opérateur réseau.