Insightly Service

Donnez à vos équipes les moyens de résoudre les défis des clients

L'application mobile Insightly Service vous permet de garder le contrôle de vos tâches de service client même lorsque vous n'êtes pas à votre bureau ou en déplacement. Cette application compagnon d'Insightly Service vous permet de répondre rapidement et facilement aux demandes des clients à partir de la commodité d'une interface tactile optimisée pour les mobiles.

De beaux tableaux de bord :

La page d'accueil vous permet de voir la liste complète de vos tableaux de bord et cartes afin que vous puissiez examiner les KPI de service critiques et les mesures du tableau de bord et explorer en profondeur pour repérer les problèmes potentiels ou les problèmes de productivité.

Files d'attente et listes de tickets :

Tenez-vous au courant des nouveaux tickets entrants ou de ceux qui vous sont attribués en temps réel, et effectuez une recherche parmi tous les tickets dans Insightly pour trouver rapidement les problèmes des clients.

Examiner et répondre aux clients :

Passez en revue les détails des tickets et répondez rapidement aux clients directement depuis l'application mobile lors de vos déplacements. Définissez les propriétés et les priorités des tickets et recevez des notifications sur les mises à jour des tickets.

Appliquez des macros pour augmenter la productivité :

Appliquez des macros aux tickets pour définir les propriétés et ajouter des réponses en quelques clics afin de pouvoir répondre plus rapidement aux clients et traiter rapidement les problèmes courants.