iServe Maruti Suzuki

Gestion des incidents, l'exécution des requêtes et des rapports

Symphony SUMMIT Service Management est une solution ITSM ++ de prochaine génération qui offre un ensemble complet de TI des capacités de gestion des services pour améliorer les niveaux de service et la productivité à travers l'ensemble de l'organisation.

Grâce à l'intégration étroite de son changement, incidents, des problèmes, et les processus de demande de service de gestion autour d'une base de données de gestion de configuration commune (CMDB), le sous-module Service Management fournit aux organisations informatiques avec un mécanisme très efficace, efficace et dynamique.

Grâce à cette organisations peuvent résoudre les incidents et les problèmes, gérer les accords de niveau de service (SLA), et augmenter la satisfaction de l'utilisateur final.