L'H Ben Fet

Création et suivi des incidents par les citoyens.

Cette application a été créée avec un double objectif axé sur l'information et la participation citoyenne. D'une part, il permet de créer des incidents que l'utilisateur détecte sur les services liés au nettoyage des rues, à la collecte des déchets et autres éléments liés à l'espace public et, en même temps, de les surveiller: création, processus et résolution. Dans ce processus, l'utilisateur a également accès aux images qu'il a générées, aux cartes de localisation et au témoignage de l'incident résolu. D'autre part, l'application fournit des informations dynamiques aux citoyens de L'Hospitalet de Llobregat sur les services susmentionnés.

Menu d'application

- Création d'incidents de nettoyage

- Création d'autres incidents de l'espace public

- Services de nettoyage à proximité

- Collection de vieux meubles et ordures

- Deixalleria municipale

- Deixalleria mobile

Innovation

Les deux premières sections ont apporté une innovation significative dans le contexte de la gestion des services municipaux lorsque l'application précédente a été mise en place pour traiter uniquement les incidents liés au nettoyage. Cette nouvelle application étend les types d'incidents à d'autres liés à l'espace public. De plus, la rubrique «Services de nettoyage à proximité» permet à l'usager depuis n'importe quel point de la ville de consulter les services de nettoyage de voirie (modalité et fréquence) qui sont effectués dans le lieu spécifique de la consultation.

Concernant la création d'incidents, ceux-ci sont enregistrés directement sur le serveur de la Mairie et sont automatiquement connectés aux applications professionnelles des différents services pour leur gestion et résolution correspondantes, améliorant ainsi l'efficacité du service, réduisant le temps de résolution des incidents. Et assure une totale transparence dans la gestion.