Maki Car Rental Handover

Cette application permet à nos clients lors de la livraison et le retour de leur véhicule.

Cette application est faite pour les clients de location de voitures Maki qui déjà effectué une réservation sur notre site www.maki-car-rental.com. Son but est d'aider les clients lors de la livraison et le retour de leur véhicule. Il permet aux clients de partager leur propre emplacement et voir l'emplacement de leur chauffeur de livraison. Il fournit également une fenêtre de chat pour parler directement au chauffeur de livraison. Cela réduit considérablement la friction en communication, évite les appels d'itinérance coûteux, et est particulièrement utile pour les livraisons qui se produisent en dehors de nos heures de bureau (qui observent le fuseau horaire de l'Europe centrale!) Ou à des adresses privées. Voyez comment l'application peut vous aider dans les situations suivantes:

livraison Hôtel

Pour la commodité de nos clients, nous offrons à chaque hôtel à l'île Maurice, Praslin et Mahé. Ceci est cependant un grand défi logistique, car cela signifie généralement que deux employés et deux véhicules doivent conduire à l'hôtel pour livrer un véhicule et utiliser l'autre véhicule pour conduire en avant. Surtout quand plusieurs clients choisissent en même temps la livraison / de récupération (les heures du matin sont très populaires), cela signifie qu'il est tout simplement pas possible que chaque client a livraison exactement à leur temps désiré. Cela conduit parfois à une expérience frustrante parce que les clients ont aucune indication combien de temps ils doivent attendre et pourraient même craindre que leur réservation a été oublié. Sans un téléphone local et une réception de l'hôtel qui a souvent des intérêts contradictoires (à savoir leur propre bureau de location de voitures) de nombreux clients se sentent impuissants. Nous avons également eu des cas où les conducteurs se sont vu refuser nos accès aux locaux de l'hôtel et avait pas d'autre choix que de quitter sans être en mesure de prendre contact avec le client. Notre application permet de résoudre beaucoup de ces problèmes: Bien que nous ne pouvons toujours pas être pratiquement 100% ponctuelle pendant les périodes de pointe, il faut une grande partie de la conjecture; les clients se connectent simplement dans l'application avec leur référence de réservation et de se connecter au Wi-Fi de leur hôtel. Ils ne sont pas tenus d'attendre à la réception de l'hôtel, mais peuvent au lieu d'attendre chaque fois qu'ils ont un signal WiFi (ou données mobiles). Sur une carte, ils peuvent voir leur propre emplacement et l'emplacement actuel de leur chauffeur qui leur donne une bonne idée quand leur voiture arrivera. À l'arrivée du conducteur dans les locaux de l'hôtel, ils recevront également une notification push. Si des questions se posent, ils peuvent discuter directement à leur chauffeur. En outre, bien sûr, le conducteur peut les contacter par exemple s'il y a un problème à l'entrée de l'hôtel.

livraison aéroport

Certains de nos réservations aéroportuaires sont « contre dans le terminal » pick-ups, mais beaucoup de nos réservations sont aussi des « rencontrer et saluer » variété où l'un de notre personnel vous attend avec un panneau indiquant votre nom. Le « rencontrer et saluer » est parfois décrit comme inférieure à « contre dans le terminal » parce que pour certaines personnes, il est plus facile de suivre les panneaux et attendre en ligne au comptoir. Meet and Greet signifie généralement moins d'attente, mais lorsque plusieurs clients arrivent en même temps, il peut aussi créer une situation où le client est incapable de trouver la personne censée être tenir le signe avec son nom. Il est généralement juste quelques minutes avant qu'il / elle retourne, mais les clients se sentent souvent impuissants dans de telles situations. Ils pourraient penser qu'ils ont été oubliés ou peut-être même victime d'une fraude. Notre application leur donne un moyen rapide pour calmer leurs esprits car ils découvriront probablement que leur chauffeur se trouve à quelques mètres sur le terrain de stationnement montrant un autre client à leur véhicule. Dans les rares cas d'un retard réel, ils peuvent suivre leur chauffeur sur la carte et obtenir une bonne idée de combien de temps il lui faudra / elle pour arriver. Notez que les Maurice et l'aéroport international des Seychelles ont une connexion WiFi gratuite.