MijnMening!

My Opinion app - dites à quel point vous êtes satisfait de l'aide que vous recevez.

Mesurez la satisfaction des clients avec l'application My Opinion: amusante, facile et axée sur l'action!

L'application My Opinion est une application permettant de mesurer la satisfaction de la clientèle à différents niveaux. Les questions peuvent être prises en charge avec du son, des photos, des icônes et des vidéos. La conception conviviale rend le remplissage facile et amusant. En conséquence, le questionnaire peut être rempli fréquemment sans surcharger les clients. Cela signifie que les clients peuvent exercer une influence sur leur environnement de vie à plusieurs moments. Les organisations ont la possibilité de rester constamment au courant. La méthode My Opinion a pour objectif de générer des activités d’amélioration, tant au niveau individuel que collectif et institutionnel. Cela permet de visualiser et d’améliorer la prise en charge et la satisfaction des clients au fil du temps.

My Mind est un instrument de la gamme VGN. Tous les instruments du ventilateur ont été scientifiquement prouvés et testés.

Pour qui est la liste?

La méthode My Opinion repose sur un questionnaire permettant de mesurer la satisfaction et l'expérience des clients. Les questions portent sur des sujets importants pour les clients qui reçoivent une aide et un soutien en établissement.

Mon opinion a été développée dans un cadre adapté aux personnes handicapées mentales. Grâce à la conception visualisée, la méthode est particulièrement adaptée aux personnes ayant une déficience intellectuelle légère à modérée. Grâce à sa conception conviviale, l’application convient également au grand groupe cible de personnes qui (temporairement ou non) reçoivent une forme d’aide ou de soutien en établissement.

Il existe des versions pour les jeunes et les adultes.

Pourquoi mon avis est-il rempli?

Nos clients nous demandent de les aider à organiser une vie riche de sens. C'est pourquoi nous pensons qu'il est important que nos clients soient satisfaits. Pour savoir si nos clients sont satisfaits, nous devrons leur demander. Mon avis fournit des informations précieuses pour améliorer la qualité des soins.

Comment mon avis est-il rempli?

Le point de départ est que Mijn Mening peut être rempli indépendamment par le client. Le client peut demander l'assistance d'un superviseur ou d'une personne de son réseau. Travailler ensemble dans le dialogue peut aider à clarifier les besoins de support du client.

Même si le client a besoin de soutien pour exprimer sa propre opinion, un représentant du client peut vous aider.

Traiter les résultats avec le client ou son représentant

Une fois l’opération terminée, le client (représentant) et le superviseur visualisent les résultats ensemble. Grâce à l'écran de résultat visualisé, le client (représentant) et le superviseur peuvent voir en un coup d'œil où des améliorations sont possibles. Le client (représentant) peut indiquer lui-même les priorités lors de la définition des points d'action. Les actions à réaliser sont déterminées et décrites dans le plan de soins par le client (représentant) et le superviseur. Les deux parties peuvent être l'exécutant des actions d'amélioration. Le remplissage de Mon avis est effectué en prévision de la révision du plan de soins. Les résultats (et les actions d'amélioration suggérées) font ensuite l'objet de discussions lors de la discussion (plan de soins).