Mon Vodafone

Mon suivi conso, Mes factures, Mon compte, Contacter Vodafone Polynésie

Ia ora na e maeva sur Mon Vodafone, l’application de Vodafone Porinetia qui vous permet de suivre votre consommation, et de consulter ou régler vos factures.

Disponible pour les offres Vodafone particuliers et entreprises suivantes :

SMILE, PRESTIGE, GIGA, VODASURF, VODACARD, TRAVEL SIM

En fonction de l’offre, Mon Vodafone permet, de manière sécurisée :

• de bénéficier de cadeaux disponibles exclusivement dans l’application lors d’évènements

• de consulter le détail des ressources restantes, ainsi que le hors-forfait réalisé pour le cycle

• de consulter l’historique des communications sur les 6 derniers mois

• de consulter les montants et de télécharger en PDF les 6 dernières factures

• de consulter le montant de facture dû et de payer avec une carte bancaire internationale

• de recharger la ligne ou celle d’un tiers par paiement en ligne avec une carte bancaire internationale ou en utilisant une recharge achetée dans le commerce

• de consulter les détails du compte, de l’offre souscrite et les options offertes

• de consulter les tarifs des communications associés à l’offre souscrite

• de personnaliser et réinitialiser le mot de passe d’accès

• de contacter le Service Client

Nouveauté : Nouvelle méthode de connexion. Une gestion multi-ligne.

Pour se connecter, l’utilisateur de Mon Vodafone doit :

• Créer un compte lui permettant de consulter ses lignes dans l’application

Pour créer un compte, l’utilisateur doit :

• Saisir une adresse e-mail valide et la confirmer à l’aide du code de vérification envoyé sur l’adresse mail renseignée

• Accepter les présentes CGU

• Un email de bienvenue est envoyé une fois la création du compte validée.

Pour associer une ou plusieurs lignes à son compte, l’utilisateur doit :

• Saisir le numéro de téléphone Vodafone à associer

• Saisir le code de vérification envoyé par SMS sur le numéro à associer (Pour les offres internet, le code de vérification est envoyé sur le numéro de contact renseigné à la souscription)

• Un SMS de confirmation d’ajout au compte est envoyé sur le numéro associé.

Pour réinitialiser son mot de passe, l’utilisateur doit :

• Cliquer sur le lien « mot de passe oublié »

• Saisir l’adresse e-mail du compte

• Saisir le code de réinitialisation envoyé par e-mail.

• Saisir un nouveau mot de passe de huit (8) caractère alphanumérique minimum

Le Service Client assure également une aide à l’utilisation auprès des clients mais ne peut pas procéder à la modification manuelle du mot de passe, cette procédure est entièrement automatisée, comme la génération des codes d’association des lignes.

Mon Vodafone est disponible gratuitement, hors coût de connexion Internet sur un réseau autre que celui de Vodafone Polynésie, à l’adresse mon.vodafone.pf à partir d’un smartphone, d’une tablette ou d’un ordinateur dont le système d’exploitation et le navigateur sont à jour (Chrome, Safari, Opera, Firefox).