my 楽天モバイル

Il s'agit d'une application qui permet aux clients abonnés au plan le plus puissant de Rakuten de vérifier facilement et commodément les détails de communication et d'utilisation des données, d'effectuer diverses procédures et de faire des demandes de renseignements.

[Fonctions principales]

■ Vérifier l'utilisation des données

Vous pouvez voir la quantité de données restante et l'état d'utilisation dans un graphique en un coup d'œil.

Vous pouvez également vérifier l'utilisation quotidienne des données et les frais de communication par appel/SMS.

■ Confirmation des frais d'utilisation

Vous pouvez vérifier les frais d'utilisation mensuels, l'état du paiement et les détails d'utilisation.

Vous pouvez également configurer les points Rakuten à utiliser pour les paiements mensuels.

■ Confirmer/modifier les détails du plan de contrat

Des services optionnels peuvent être ajoutés ou modifiés. De plus, des procédures telles que le remplacement de la carte SIM en cas de vol ou de perte peuvent être effectuées depuis l'application.

■ Assistance

Depuis le support client, vous pouvez rechercher votre problème par sélection de catégorie ou recherche par mot-clé.

Si vous avez un problème, vous pouvez poser une question depuis la consultation par chat.

* La consultation par chat peut prendre du temps pour répondre en fonction de la situation de congestion. Veuillez noter.

[Autres fonctions recommandées]

・Fonction de partage SNS

・Paramètres d'utilisation des points Rakuten

・Modifier les paramètres pour Easy Mail

・Mesure de la vitesse de communication

・ Procédures diverses (échange SIM, transfert vers une autre société (MNP), suspension d'utilisation, résiliation)

・Facturation par l'opérateur

・Confirmer les détails d'utilisation

・Définir et modifier les méthodes de paiement

・Achat de produits et accessoires

・Confirmation de l'historique des candidatures

・Configuration et modification des informations sur le titulaire de police

・ Vérification d'identité simple par IA (eKYC)

▼ À propos de la solution lorsque l'application ne peut pas être mise à jour

Veuillez vérifier le lien ci-dessous

https://r10.to/hwbb7R

▼À propos de mon application mobile Rakuten

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼Foire aux questions

Veuillez consulter la page de support client ci-dessous

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/