My Sony

Découvrez comment utiliser votre Sony et obtenez l'assistance dont vous avez besoin dès maintenant.

Nous fournirons du contenu sur la façon d'utiliser les produits enregistrés à tout moment.

Vous pouvez parcourir le manuel d'instructions et discuter en douceur à portée de main.

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Après l'achat d'un produit Sony, si vous vous inscrivez pour bénéficier de l'assistance (enregistrement du produit), vous recevrez en temps voulu des informations sur l'utilisation de votre produit et des informations de mise à jour*. Que vous soyez à la recherche d'un nouveau produit, que vous recherchiez des informations sur la boutique Sony ou que vous ayez des difficultés à utiliser le produit, vous pouvez trouver rapidement des informations utiles.

■ Fournir des informations pour utiliser pleinement le produit à portée de main

Immédiatement après l'achat, nous vous livrerons un article de fond sur l'utilisation de base du produit acheté et les méthodes d'utilisation recommandées. Nous fournissons également des mises à jour de produits en temps opportun. *

■ Nous pouvons chercher des choses à savoir n'importe quand et n'importe où à portée de main !

Par exemple, si vous ne savez pas comment configurer votre appareil photo en voyage, vous pouvez rapidement trouver une solution avec le manuel d'instructions (version Web). Vous pouvez également effectuer une recherche par mot afin de trouver rapidement les informations que vous recherchez.

■Consultez sur les produits en LIGNE ou chattez !

Vous pouvez vous sentir libre de consulter LINE ou de discuter à partir du bouton "Consulter sur les produits".

■ Application de réparation facile avec l'application

Si le produit est enregistré pour le support, vous pouvez demander une réparation directement sur l'application.

*Pour certains produits tels que Xperia et PlayStation, veuillez contacter le contact dédié.

* Les produits achetés en dehors de la boutique Sony nécessitent un enregistrement auprès de l'assistance et l'enregistrement des informations d'achat.

■ L'enregistrement du produit est simple et sans tracas !

L'inscription se fait simplement en lisant le code-barres sur l'emballage du produit avec votre smartphone. Nous vous enverrons des informations sur vos produits.

■ Nouveaux produits, articles de fond, informations sur les campagnes et les dernières informations Sony dans une seule application

Par exemple, nous fournirons à tout moment diverses informations sur Sony, telles que les événements α et les campagnes BRAVIA. Vous pouvez affiner votre recherche par catégorie de produits et parcourir uniquement les informations sur vos produits préférés.

■ Résumez toutes vos informations d'achat dans l'application !

Avec cette application unique, vous pouvez gérer de manière centralisée l'historique de vos achats Sony Store et les informations nécessaires pour vos futurs achats.

・Historique des achats dans la boutique Sony ・Possède des points Sony ・Possède des coupons ・Possède des coupons d'achat

・ Code d'enregistrement ・ Confirmation de l'application d'événement de magasin géré directement par Sony Store, etc.

*Certains produits seulement