MyOperator

Gérez vos appels professionnels en déplacement comme jamais auparavant avec l'application MyOperator.

MyOperator a toujours eu pour objectif de donner aux entreprises de toutes tailles et de toutes natures un processus de traitement des appels simplifié et automatique. Notre application mobile de gestion des appels apportera la facilité et l'efficacité requises dans le processus de traitement des appels de votre entreprise.

Fonctionnalités principales de l'application de gestion des appels :

* Numéro virtuel et sans frais

* Solution RVI

* Suivi des appels

* Rapports d'appel détaillés

* Journaux mis à jour en temps réel

* Enregistrements d'appels clients

* Panel complet

* Cliquez pour appeler

Le numéro virtuel fourni permet à votre équipe de répondre à plusieurs appels en parallèle et élimine le risque de manquer un appel client. La fonction de routage automatique des appels permet à vos agents de répondre aux appels des clients directement depuis leur téléphone mobile.

La fonction IVR de notre application de gestion des appels vous permet d'accueillir vos appelants avec un message vocal professionnel et de les mettre en contact avec leurs agents concernés directement en fonction de leur sélection dans le menu IVR.

L'application de gestion des appels MyOperator fournit des rapports en temps réel qui vous aident à assurer une supervision constante et efficace de votre équipe. Le tableau de bord en direct fourni dans l'application mobile vous donne une vue complète de l'activité et de la productivité de votre équipe du bout des doigts.

L'application de gestion des appels MyOperator pour mobile vous permet également de consulter vos enregistrements d'appels, de vérifier l'historique de chaque compte, prospect ou contact et de voir le contexte complet de chaque conversation.

L'application de gestion des appels vous permet également de surveiller pourquoi vos appels entrants sont manqués, de repérer les temps d'attente plus longs que d'habitude et de suivre les tendances historiques pour améliorer les performances individuelles et d'équipe.

Connexion multi-utilisateurs de l'application de gestion des appels :

L'application de gestion des appels MyOperator est livrée avec une connexion multi-utilisateur basée sur les autorisations. Pour les entreprises qui souhaitent exercer un contrôle total sur les droits des utilisateurs et ne veulent pas

entravent même un peu leur confort de travail et celui des employés, notre connexion multi-utilisateur basée sur l'autorisation vous permet de faire le nécessaire.

1. Super administrateur : ils ont le contrôle total de l'application mobile et ont accès à tous les rapports, à la fois par agent et par service. Ils peuvent également modifier le rôle des autres utilisateurs de l'application mobile et avoir un accès complet au compte d'un autre utilisateur.

2. Manager : Ces managers sont à la tête du département et ont un accès complet aux comptes utilisateurs de leur département. Ils n'ont aucun accès aux fonctionnalités des autres départements.

3. De base : les utilisateurs de base n'ont accès qu'à leurs comptes et ne peuvent pas vérifier les activités des autres utilisateurs ou services.

Fonctionnement de l'application de gestion des appels :

Lorsque vos clients composent votre numéro d'entreprise virtuel, ils sont accueillis par un message vocal personnalisé et un menu IVR est joué.

Selon leur sélection, l'appel est acheminé vers l'agent/service concerné.

Simultanément, l'application de gestion des appels suit et enregistre l'appel en cours.

Dès que l'appel est coupé, tous les détails de l'appel, comme l'enregistrement, l'emplacement de l'appelant, l'heure de l'appel, l'agent à qui il a parlé, tout est mis à jour sur le panneau.

Les données sont automatiquement stockées sur le cloud, accessibles à tout moment dans le futur.

L'application de gestion des appels permet également à vos utilisateurs de planifier leur suivi afin d'assurer un rappel rapide pour le client.

Pourquoi l'application de gestion des appels MyOperator ?

L'application de gestion des appels est rapide et facile à utiliser. Téléchargez simplement l'application, connectez-vous avec votre identifiant de messagerie et votre numéro de téléphone, et elle est prête à l'emploi.

Vous bénéficiez d'un support client 24h/24 et 7j/7 pour tout doute ou problème que vous pourriez avoir avec votre compte MyOperator.

Nous proposons une tarification personnalisée et la meilleure possible en fonction des besoins de votre entreprise et du volume d'appels, et elle sera basée sur un paiement à l'utilisation.

Nous avons mis en place les meilleures mesures de sécurité des données de l'industrie, qui sont protégées par des couches de sécurité à plusieurs niveaux et garantissent un temps de téléchargement de 99,9 % de nos serveurs.

Contactez-nous:

Pour toute information concernant l'application de gestion des appels, connectez-nous à tout moment sur :

+91 92129 92129

[email protected]

https://monopérateur.com