NEC Business ConneCT Agent

Le contrôle App Agent NEC Agent Prêt Etat BCT / Non-Prêt dans le centre de contact

Avec l'application NEC BCT Agent, un agent du centre de contact Business ConneCT peut se connecter et contrôler son état Prêt/Non prêt à partir d'un smartphone ou d'une tablette Android. Les agents peuvent se rendre disponibles pour recevoir les appels des clients sur leur téléphone mobile depuis n'importe où sur le réseau mobile.

Business ConneCT s'intègre aux plateformes VoIP de NEC UNIVERGE SV9500, SV9300, SV9100 et SIP@NET/iS3000.

Caractéristiques et avantages:

• Connexion et déconnexion en tant qu'agent BCT

• Sélectionnez Prêt ou Non prêt et choisissez parmi différents états Non prêt

• Interface utilisateur intuitive et facile à utiliser

• Fonctionne avec Android version 6 et supérieure

• Fonctionne avec BCT Server version 9 et supérieure

• La sélection de groupe fonctionne avec BCT Server version 12 et supérieure

• Prise en charge de l'application de la complexité des mots de passe pour BCT Server version 12.3 et supérieure

Important : NEC Business ConneCT est conçu pour les déploiements de communication d'entreprise et nécessite l'installation d'une infrastructure de communication NEC et des licences associées. Un Softphone, Mobile Extension, SMA, Forcé sur PBX ou une autre solution FMC est nécessaire pour pouvoir recevoir les appels du centre de contact sur un Smart Phone. Demandez à votre représentant NEC pour plus de détails.

Noter:

Cette application nécessite une connexion réseau pour l'échange de données avec l'Infrastructure BCT. L'utilisation du réseau de données mobiles 3G/4G peut entraîner des frais de la part de votre fournisseur. Les fournisseurs de réseau peuvent proposer dans la plupart des cas un forfait de données illimité pour vous faire économiser de l'argent, sinon vous risquez de vous retrouver facturé pour une utilisation excessive des données. NEC ne sera pas tenu responsable des charges, frais ou responsabilités imposés par votre opérateur pour l'utilisation de données sur 3G/4G causées par cette application.

Vous acceptez de vérifier les restrictions et les coûts du réseau de votre opérateur avant toute utilisation de cette application.