OJ Crisis Management

Centre de commandement et de contrôle de crise OJ

L'application mobile de gestion de crise OJ est un centre de commande et de contrôle de crise pour les équipes de gestion de crise (CMT) d'Orange Jordan. Il fournit au CMT un accès immédiat, simplifié et facile aux seuils de crise OJ, aux plans de continuité des activités, aux informations de communication de crise et aux tableaux de bord exécutifs.

Le but de cette application est de faciliter une réponse rapide et adéquate à tout événement inquiétant qui pourrait conduire à une crise en plus de fournir un état général de certains événements de crise qui facilite la prise de décision pour le commandement stratégique pendant la crise. Ceci est réalisé en fournissant les informations suivantes:

• Seuils de crise:

Les seuils sont les déclencheurs qui sont définis pour identifier la gravité des différents scénarios d'interruption et sont utilisés comme référence pour le commandement stratégique pour décider de l'annonce de la crise et de la gravité à laquelle le niveau de crise sera invoqué avec trois niveaux de crise définis à JO: pré-alerte, crise jaune ou rouge.

• Crisis Bridge:

The Bridge est une salle virtuelle dédiée à CMT pour se réunir et discuter des détails de la crise sur la base de la demande du responsable de crise. Cette partie de l'application mobile affiche le numéro de pont, le code de service et les codes personnels définis pour les différentes commandes du CMT.

• Plans de continuité d’activité:

Cette partie de l’application mobile répertorie les plans de continuité d’activité développés pour protéger les employés et les clients et assurer la continuité d’activité des services OJ à un niveau acceptable en ligne avec la vision stratégique de l’entreprise à travers diverses mesures préventives et réactives.

• Tableaux de bord exécutifs:

Cette partie de l'application mobile propose les commandes stratégiques avec des tableaux de bord exécutifs pour construire les KPI d'analyse de crise et de suivi de la continuité d'activité.

• Envoyer une notification:

Cette section de l'application mobile est utilisée par le Business Continuity and Crisis Manager pour envoyer des mises à jour ou pour informer les utilisateurs de l'application de toute réunion urgente en précisant la date, l'heure et le lieu de la réunion et les détails du pont si nécessaire.

• Annonce interne de la société et dernières actualités