Okdesk. Field service & CMMS

Votre assistant personnel pour rendre un service WOW de haute qualité!

Okdesk est un système d'assistance de premier plan pour automatiser les processus de service, d'après-vente et de service sur site. Okdesk a été développé sur la base de l'expérience de plus de 10 000 entreprises de Russie, de la CEI, d'Europe et d'Amérique latine.

L'application Okdesk est un lieu de travail mobile complet pour les ingénieurs de service et les travailleurs sur le terrain.

Avec l'application Okdesk, vous et vos employés ou sous-traitants pourrez:

- Gérez de manière interactive toutes les activités liées aux billets

- Communiquer avec les initiateurs de billets, les répartiteurs ou les collègues

- Joignez instantanément des photos comme preuve du travail terminé ou des bons de travail signés

- Enregistrer le temps réel consacré au travail

- Faire des itinéraires vers l'adresse du client ou le but du service

- Précisez le coût des travaux réalisés ou des équipements installés

- Travaillez avec toutes les fonctionnalités des codes QR pour l'inventaire ou l'enregistrement rapide des billets liés à l'infrastructure

- Et même soumettre de nouveaux billets directement depuis votre smartphone.

Tout ce dont vous avez besoin pour résoudre les billets à temps!

Changer le statut, changer l'agent responsable, ajouter des commentaires publics et privés, joindre des fichiers ou des photos directement depuis la caméra de votre smartphone au ticket. Enregistrement de nouveaux billets! Toutes les fonctionnalités de base du Help Desk pour la gestion des requêtes.

Pas d'accès Internet? Pas de problème!

Le mode hors ligne offre la possibilité de traiter les tickets par des spécialistes même en l'absence d'accès à Internet. Toutes les informations précédemment téléchargées, y compris les commentaires, sont disponibles lorsque vous perdez la connexion.

Soyez toujours au courant des changements importants

Les notifications push ne vous permettent pas de manquer un ticket ou un commentaire important du client.

Déduction du temps passé et intégration avec les applications cartographiques.

Nous fabriquons Okdesk pour que votre entreprise puisse fournir un service de classe mondiale!