Orient Field Force

Plateforme de numérisation, de suivi et d'automatisation des plaintes d'Orient

Première marque de niveau national du Pakistan qui a réussi à numériser le parcours d'expérience client avec son fournisseur. Orient Complaints Tracking & Automation Platform est une plate-forme avancée qui automatise le cycle de vie complet de l'expérience numérique des clients avec les produits Orient. Cette plateforme est entièrement intégrée aux systèmes informatiques internes d'Orient à partir desquels une plainte est lancée directement dans la plateforme Orient Field Force. La plate-forme Orient Field Force utilise des méthodes avancées d'optimisation d'itinéraire et d'allocation automatique pour attribuer le ticket au technicien disponible le plus proche. Les fonctionnalités de suivi comme Uber aident le client à suivre le personnel d'Orient ainsi que l'état de la maintenance ou du service d'Orient demandé. Les fonctionnalités de géolocalisation garantissent que toutes les opérations sur le terrain depuis le mobile sont effectuées dans les territoires autorisés.

Caractéristique détaillée:

Services sur le terrain et livraison Automatisation des activités, optimisation et suivi des itinéraires sur le cloud.

*** Caractéristiques de la plateforme Orient Field Force

*** Biométrie mobile et présence sur le terrain

Biométrie mobile soutenue par GPS pour la présence sur le terrain alimentée par l'authentification faciale, vocale et vidéo; Les codes QR géocodés et les fonctionnalités de géolocalisation garantissent que la saisie du temps des employés est plus sûre, précise et détaillée que jamais.

*** Services sur le terrain et automatisation de la livraison

Que vous soyez une entreprise de livraison, un fournisseur de services CVC / à domicile ou une agence de vente et de marketing, faites attribuer automatiquement vos ramassages, livraisons et travaux sur le terrain à votre main-d'œuvre mobile la plus proche et gratuite dès que la commande ou la carte de travail est préparée. avec notre fonction d'optimisation d'itinéraire de l'application, livrez toujours à temps.

*** Collecte de données sur le terrain / numérisation d'enquête

Besoin de plus de données sur le terrain? Développez vos propres formulaires de terrain en déplacement et intégrez-les à vos travaux de service sur le terrain ou à vos enquêtes. Obtenez les bonnes données à la volée. Créez des formulaires Web pour enregistrer automatiquement les emplois sur le terrain dans la plate-forme Orient Field Force directement à partir de votre site Web ou de vos applications.

*** Fonctionnalités exclusives gagnantes du client

Donnez du pouvoir à vos clients. Les clients peuvent suivre leurs tickets ou services et demandes d'agents attribués via Weblink, chat en direct avec l'agent, OTP pour fermer la tâche, commentaires et examen après l'achèvement de la tâche. Tout par SMS

*** Devis, factures et bons de travail

Créez vos propres formats de documents. Intégrez-le à vos travaux sur le terrain. Laissez les agents de vente sur le terrain générer des devis à la volée et les partager avec les clients par SMS. Convertissez plus de devis en revenus. Boostez vos ventes.

*** API et Webhooks

Les API Orient Field Force vous aident à intégrer votre point de vente et votre ERP à la plateforme Orient Field Force pour automatiser vos livraisons et vos tâches sur le terrain. Les Webhooks de la plateforme Orient Field Force envoient des notifications et des données à votre point de vente et à votre ERP.

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*** Caractéristiques de l'application Orient Field Force:

»Obtenez toutes vos tâches dans votre application.

»Obtenez vos coordonnées client.

»Navigation pour atteindre votre client.

»Preuve de livraison (votre signature, images, notes)

»Formulaires dynamiques pour obtenir des données de champ supplémentaires.

»Génération et impression de factures depuis votre téléphone.

»Discutez avec vos clients

»Liens web permettant à vos clients de suivre leurs billets, heure d'arrivée estimée, localisation de l'agent en temps réel, distance.

»Les clients reçoivent des alertes en temps réel lorsque l'agent démarre ou termine les tâches qui lui sont assignées.

Clause de non-responsabilité: L'application Orient Field Force utilise une fonction GPS intégrée afin de suivre l'emplacement.C'est pourquoi nous avons également vos autorisations de localisation en arrière-plan mobile pour assurer l'optimisation de notre itinéraire et la précision de l'ETA (heure d'arrivée estimée). Nous n'utilisons les autorisations en arrière-plan que lorsque vous êtes "En service". Nous désactivons automatiquement les services de localisation lorsque vous n'êtes pas en service. Nous n'utiliserons jamais l'emplacement de votre téléphone lorsque vous n'êtes pas en service :).