Ouvidoria Digital icône

4.3 by W5 Solutions


Jul 30, 2018

À propos de Ouvidoria Digital

Médiateur pour les citoyens d'interagir avec la ville

O que é a Ouvidoria Municipal?

É uma linha direta de comunicação entre o cidadão e a Prefeitura, que visa melhorar a qualidade dos serviços oferecidos à população.

Como funciona?

A Ouvidoria recebe as informações dos cidadãos e as encaminha aos órgãos responsáveis para que estes possam respondê-las e solucioná-las.

Quando a Ouvidoria deve ser acionada?

Quando o cidadão tiver alguma dúvida, sugestão ou reclamação. Quando o órgão da Prefeitura procurado, por algum motivo, não tiver proporcionado resposta ou solução a determinado pedido. E quando o serviço solicitado pelo cidadão não for executado no prazo estipulado pelo órgão responsável.

Para acionar a Ouvidoria, o cidadão precisa se identificar?

Sim, a Ouvidoria não processa informações sem identificação, mas quando necessário mantém em sigilo os dados pessoais, pois só assim poderá dar um retorno adequado ao cidadão.

O que deve ser informado a Ouvidoria?

Nome completo, CPF, e-mail, telefone e endereço. A reclamação, sugestão ou dúvida de forma clara contendo informação sobre o local, fato e data do ocorrido.

Quoi de neuf dans la dernière version 4.3

Last updated on Jul 30, 2018

Minor bug fixes and improvements. Install or update to the newest version to check it out!

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Dernière version

Demande Ouvidoria Digital mise à jour 4.3

Nécessite Android

4.1 and up

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