Philips Lighting FFA

Capture d'informations de service sur le terrain en temps réel ou hors ligne à l'aide des appareils mobiles.

Automation Application Philips Lighting Field Force (FFA) est une application android pour les techniciens de service Philips pour capturer des informations de service sur le terrain en temps réel ou hors ligne en utilisant les téléphones mobiles. Les informations de service sur le terrain capturé est transféré immédiatement à l'arrière-systèmes grâce à la connectivité sans fil (Wi-Fi, 3G / 4G avec GPS). Cette capture instantanée de l'information de service réduit les délais, évite les erreurs de données manuelles double entrée et améliore la productivité de la force sur le terrain. Cette application de la force de service sur le terrain offre une interface simple, utilisable utilisateur pour le mobile, et le transfert de données de l'information recueillie au site du client.

Du point de vue des opérations de service, la disponibilité des informations sur le terrain en temps quasi réel permet à une entreprise de planifier les calendriers de livraison, de réduire les stocks, céder, surveiller et suivre les plaintes des clients, par le suivi de manière efficace le technicien de service affecté. automatisation de la force de champ est considéré comme bénéfique pour les entreprises en ce qui concerne la relation client, le maintien des compétences parmi les travailleurs sur le terrain, l'identification et la mise en efficacité dans la taille de la main-d'œuvre.

L'APP Mobile offre Technicien de service:

1. intrants nécessaires pour examiner les renseignements sur les plaintes des clients avant de démarrer le service.

2. donne accès à un technicien de terrain caractéristiques pertinentes comme; voyage carte, une touche de contact appelant, la description de l'emploi et de l'examen du rapport.

3. Prévu et plainte assigné sont fournis en temps réel, et affichée pour ensemble d'actions associées à inclure accepter, rejeter des commentaires, rapport, plainte sur la base des mises à jour de statut, les observations de capture accompagnées de facturation et de capture les détails doux sur les conclusions avec score de satisfaction de la clientèle, clients et techniciens de service signatures, rapport d'information sur le terrain, photos d'échec sur le terrain, les codes-barres et de pièces / utilisation des services.

Technicien obtient également une vue d'une recherche interactive pour les produits et pièces à base de 12NC et produit / pièce Description et afficher également l'objet de plaintes antérieures sur le terrain.

Les techniciens de service doit être enregistré / souscrit par leur reporting Branch Manager Service Partner.

Pour les requêtes de mise en œuvre et autres formes d'aide, s'il vous plaît nous écrire à Philips E-MAIL ID ou Appelez-nous au numéro Philips Contact Center.

Remarque: Cette application destinée aux utilisateurs de l'Inde.

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