Poldo Express

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Étiquette de livraison

Nous vous avons toujours garanti professionnalisme et courtoisie dans le service et une ponctualité maximale dans les livraisons.

Pour nous aider à ne jamais faillir à notre engagement, nous vous demandons cependant un peu de collaboration : il suffit de respecter l'ÉTIQUETTE DE LIVRAISON À DOMICILE

Lorsque vous commandez…

... le délai de livraison que nous vous donnerons tient compte du temps nécessaire pour préparer et livrer votre pizza, également en fonction des engagements déjà pris avec d'autres clients. Nous ferons de notre mieux pour vous livrer dans les meilleurs délais mais, s'il vous plait, lors de votre commande, n'insistez pas sur un "immédiat" que nous ne pourrons pas respecter par la suite.

... pensez à nous laisser un numéro de téléphone et à nous communiquer l'adresse complète de l'étage, de l'escalier, de l'intérieur ou toute autre information nécessaire pour vous retrouver facilement.

... assurez-vous que la sonnette fonctionne ou prévenez-nous d'abord !

... si vous prévoyez de payer avec un billet de 50,00 euros ou plus, prévenez-nous : les livreurs n'ont pas toujours la monnaie pour ces coupures, mais sachant à l'avance qu'ils arriveront équipés.

... un de nos opérateurs avant de clôturer la commande pour confirmation supplémentaire relira avec vous les pizzas choisies et le lieu de livraison, sans votre confirmation finale la commande ne sera pas traitée.

En attendant…

... nous faisons de la ponctualité une de nos forces. Mais des événements inattendus rôdent toujours dans la rue, tout comme nous pouvons (au contraire) trouver moins de trafic que prévu. Pour cette raison, nous vous demandons de considérer une tolérance de 15 minutes avant et après l'heure de livraison prévue.

... par respect pour ceux qui vous apporteront des pizzas et qui devront ensuite continuer leurs tournées avec d'autres livraisons, nous vous demandons de vous préparer d'abord et de garder l'argent pour le paiement en main.

... si vous constatez un retard de livraison excessif, supérieur à 15 minutes, appelez-nous immédiatement !

Quand nous arrivons pour la livraison…

... ne demandez pas au chasseur d'attendre (même si les invités ne sont pas encore arrivés, si vous finissez de brosser le chien, si vous n'avez pas préparé votre portefeuille et que vous ne le trouvez plus, etc.) .

Ce n'est pas par manque de courtoisie : après la vôtre, il y a d'autres livraisons auxquelles nous devons répondre et auxquelles nous devons la même ponctualité que nous avons eue avec vous.

... pour la même raison, nous vous demandons de payer toutes les pizzas commandées ensemble, sans demander de factures séparées, même si vous êtes un groupe d'amis.

Pour le paiement, rappelez-vous que…

... les pizzas doivent être payées à la livraison, sans comptes séparés.

Grâce à la collaboration de tous, nous pourrons tenir les horaires prévus et vous garantir une pizza toujours chaude et ponctuelle chez vous !