PTPL ITMS

Système de gestion du transport de renseignements

Plainte des passagers :

• Implémentez une section où les gestionnaires ou les administrateurs peuvent consulter les plaintes et mettre à jour leur statut.

• Créer un formulaire pour soumettre les plaintes des passagers. • Date et heure de l'incident, détails du lieu et nature de la plainte (par exemple, comportement du conducteur, problèmes de service).

Plainte du conducteur :

• Créez un formulaire permettant aux conducteurs de soumettre des plaintes. Incluez des champs tels que la nature de la plainte (par exemple, comportement, problèmes de sécurité), la date et l'heure de l'incident, les détails de l'emplacement et tout commentaire ou information supplémentaire pertinent.

Générez des rapports d'infraction pour des véhicules spécifiques :

• Permettre au personnel autorisé de générer des rapports d'infraction pour des véhicules spécifiques.

• Incluez des détails tels que le type d'infraction, la date, l'heure, le lieu et tout commentaire associé.

Plainte du torréfacteur :

• Fournir une section où les gestionnaires ou les administrateurs peuvent ajouter des plaintes liées aux listes.

• Fournir une section où les gestionnaires ou les administrateurs peuvent consulter les plaintes liées aux listes.

Plaintes en cas de panne :

• Prévoir une section pour ajouter et visualiser les plaintes liées aux pannes.

• Créez un formulaire permettant aux utilisateurs de soumettre des plaintes liées aux pannes. incluez ces champs Date et heure de la panne, Détails de l'emplacement et Description du problème de panne.

• Pensez à disposer d'un tableau de bord qui donne un aperçu des statistiques sur les plaintes, des problèmes non résolus et des activités récentes.

Commentaires et résolution :

Incluez des mécanismes de retour d’information des plaignants et un système de suivi de la résolution de chaque plainte.