PUA Bari

Le moteur de recherche sémantique du portail d'accès unique de Bari.

PUA Bari est un système de recherche sémantique sur les FAQ relatives au service Single Access Door (P.U.A.) de la Municipalité de Bari.

L'utilisateur pose une question à PUA Bari : 'Qu'est-ce qu'une extension ?'. PUA Bari fournit la FAQ la plus proche de la question. PUA Bari trie les FAQ par pertinence, c'est-à-dire par « similitude » avec la question formulée, et les présente au citoyen. PUA Bari garantit toujours des réponses certifiées : les FAQ sont saisies et validées par des experts du domaine.

PUA Bari comprend le langage naturel, identifie automatiquement les concepts, par exemple. 'extension' et 'renouvellement' seront des concepts similaires pour PUA Bari même s'ils sont exprimés dans des termes différents. Les résultats seront ainsi plus précis car PUA Bari comprend la terminologie utilisée par le citoyen et non l'inverse.

L'utilisateur peut facilement signaler l'absence de FAQ pertinentes et fournir des commentaires sur la qualité de la réponse. Le système améliore automatiquement ses performances grâce aux commentaires des utilisateurs en utilisant des techniques d'intelligence artificielle pour affiner ses performances futures.

Le service PUA (Porta Unica di Accesso), financée par le Département d'Assistance Sociale de la Municipalité de Bari, s'occupe de la gestion de toutes les activités, aussi bien en front-office qu'en back-office, afin de garantir un accès uniforme au système intégré de services sociaux et de santé. Sur la base de la législation régionale et communale susmentionnée, le protocole d'accord au sens de l'art. 15 de la loi 241/1990 entre la municipalité de Bari et l'ASL / BA, toutes les activités de la PUA qui relèvent de la responsabilité de la municipalité sont incluses dans le service, y compris celles liées à l'examen des demandes complexes d'assistance sociale et sanitaire qui nécessitent des interventions intégrées entre les services d'aide sociale de la Municipalité et les services de santé de l'ASL. Ces activités doivent viser à garantir la meilleure organisation possible pour soutenir le travail UVM auquel participe le Service Social Professionnel de la Municipalité de Bari et prendre la forme de la préparation des documents nécessaires à l'évaluation socio / économique de toutes les demandes d'aide sociale et intervention sanitaire qui arrivent aux portes d'accès uniques activées par la zone, en collaboration avec l'ASL / BA. Le secrétariat organisationnel de l'UVM pour les aspects sociaux doit également avoir pour objectif de mener une action de suivi des besoins et des demandes sociales de santé.