R2w Mobile

R2w Mobile - Neolog Consultoria e Sistemas SA

Sistema utiliza smartphones para rastreamento da operação, registro de atividades e ocorrências de atendimentos.

O dinamismo promovido pelas tecnologias é uma realidade nas soluções da Neolog. Por meio de dispositivos móveis (celulares, smartphones ou tablets) integrados, dando ao BackOffice a visibilidade em tempo real sobre a operação em campo. Assim, o usuário conta com um valioso recurso na gestão da atividade, garantindo seu nível de serviços.

Como funciona

A plataforma Mobile recebe dados de geolocalização e informações do profissional de um dispositivo móvel. Dessa forma, o sistema passa a monitorar a rota, apresentando informações estratégicas para a gerência, que reúne os dados de toda a operação. Munido desses recursos, o usuário pode:

» Rastrear os profissionais: o sistema acompanha o trajeto realizado pelo profissional em campo, por meio de sinais de geolocalização.

» Visualizar comprovantes de atendimento e registro de recusas: os responsáveis pelo atendimento capturam fotografias, que ficam registradas no sistema para comprovar a realização de atendimento. Da mesma forma, o software registra a recusa do atendimento.

» Tomar ações proativas em caso de ocorrências: ao monitorar cada roteiro e acompanhando o movimento de toda sua operação de campo em tempo real, o usuário pode tomar medidas antecipadas ou de maneira ágil em caso de ocorrências que prejudiquem o transporte (e, consequentemente, o SLA).

Mobilidade em todas as pontas

O aplicativo que irá conectar a Torre de Controle ficará disponível na loja Google Play e poderá ser instalado em qualquer smartphone na plataforma Android.

Assim, os profissionais na operação em campo podem acessar de um smartphone ou um tablet as seguintes funções:

» Informar status do roteiro

» Consulta de rota programada

» Apontamento de ocorrências

» Registro de atendimento ao cliente

» Foto de recibo do atendimento

» Visualizar rotas programadas