Radar for Zoho Desk

Gérez votre service d'assistance et améliorez le support client à l'aide de Radar pour Zoho Desk.

Bonjour! Nous sommes ravis de vous parler des mises à jour passionnantes que nous avons apportées à Radar pour Zoho Desk. Ces mises à jour englobent à la fois la forme et les fonctionnalités de l'application. Cela signifie que vous pouvez maintenant faire beaucoup et tout faire facilement.

Tout d’abord, nous avons repensé le logo de Radar pour capturer son essence d’efficacité globale tant pour les gestionnaires que pour les agents. En outre, l'interface utilisateur de l'application est désormais dotée d'un schéma de navigation repensé visant à améliorer votre expérience.

Nous avons également modifié l'apparence et la convivialité du Radar Store - le guichet unique pour choisir les métriques de support que vous souhaitez surveiller. Désormais, personnalisez et réorganisez les écrans d'analyse comme vous le souhaitez. Quoi de plus? Vous pouvez également accéder aux statistiques et aux tickets déjà chargés dans l'application, même lorsque vous êtes hors ligne.

Sur l'écran de détail de l'agent, nous affichons maintenant les trophées et les badges Gamescope de l'agent, ainsi que la liste de ceux appartenant à d'autres agents.

D'autres nouveautés sont le mode strict pour Blueprint et la prise en charge des règles de disposition et des règles de validation.

J'espère que ces mises à jour rendront votre expérience radar plus fructueuse et mériteront votre temps. Surveillez cet espace pour les futures mises à jour.