Rosario Responde (NO USAR - ve

Application de l'attention citoyenne de la municipalité de Rosario

Rosario Responde est la nouvelle application mobile de la municipalité de Rosario permettant de signaler des situations liées à l'espace public et aux services fournis dans la ville.

Les rapports ou demandes générés via l'application Rosario Responde sont reçus directement par les municipalités qui, compte tenu du sujet, peuvent prendre des mesures pour résoudre cette demande.

Une nouvelle application peut être lancée avec la photo de la situation à signaler, l'indication du lieu de l'événement, du sujet auquel elle fait référence (transit, hygiène urbaine, etc.) ou de l'équipement urbain concerné (un luminaire, un conteneur , etc.)

Une fois l'application générée, l'application Rosario Responde vous permet de suivre l'évolution du rapport ou de la réclamation au travers de ses trois étapes (en attente, en cours et résolues) au fur et à mesure de l'intervention des zones correspondantes. Finalement, une demande peut être résolue avec l'état fermé, si l'action sur le cas n'est ni pertinente ni réalisable.

Les temps d'intervention et de résolution dépendent des caractéristiques de l'ordre ou de l'événement à résoudre. Certaines peuvent être des interventions immédiates (par exemple, un garage de stationnement obstrué) et d'autres peuvent avoir des périodes de report différentes, nécessitant une analyse technique ou une programmation dans la planification opérationnelle de la zone (par exemple, une demande de correction).

À la fin du processus, l’utilisateur a la possibilité de qualifier de positive, neutre ou négative la résolution donnée à sa demande, et de laisser son avis ou son commentaire sur les mesures prises par l’intervenant.

L’avis du citoyen est fondamental pour améliorer la qualité de l’intervention des secteurs responsables, ainsi que pour corriger l’action si la résolution n’a pas été adéquate.

Chaque fois que vous générez une application, l'utilisateur recevra une confirmation dans son courrier électronique, y compris son numéro d'application. Ce dernier fait est d’une grande importance, car le numéro de demande permet de suivre différents canaux (tels que le téléphone ou le site Web de la municipalité).

Actuellement, l'application Rosario Responde permet de générer des requêtes relatives aux sujets suivants:

L'éclairage

L'hygiène urbaine

Transit

Nourriture

Les animaux

Woodland

Vélos publics

Passerelles et trottoirs

Groupes urbains

Commerce et industrie

Construction, maisons et vacants

Coexistence citoyenne

Drains, égouts et fossés

Parking mesuré

Parcs et places

Ravageurs et vecteurs

Feux de circulation

Panneaux de signalisation

Frais et taxes

Taxis et remises

Transport scolaire et spécial

Si le sujet sur lequel vous souhaitez faire votre demande, réclamation ou plainte ne figure pas dans l'application Rosario Responde, visitez le site Web www.rosario.gob.ar ou rendez-vous au centre de district municipal le plus proche.