RSA Support

Avec l'application de support RSA. - Nous voyons ce que vous voyez en «temps réel».

L'application RSA Support vous aide à signaler une réclamation ou à poser des questions liées à la politique à vos représentants de service RoyalStar. L'application permet aux représentants du service RoyalStar de voir ce que vous voyez, soit en utilisant la caméra arrière de votre appareil Android, soit en partageant votre écran. Pour utiliser cette application, vous devez être invité par e-mail ou SMS ou démarrer l'interaction à partir d'une page Web.

Pour démarrer l'interaction vidéo, vous devez télécharger l'application et revenir à l'e-mail ou au SMS ou à la page Web pour connecter la session.

Au cours de l'interaction, vous pouvez exploiter des fonctionnalités avancées telles que :

- Son HD

- La fréquence d'images vidéo s'adapte automatiquement

- Pointeur à distance en direct

- 2 façons de dessiner et d'annotations

- Mettre en pause la vidéo, les photos et l'enregistrement d'images

- Enregistrement de séance

L'application peut accéder à vos données stockées si le représentant du service le demande et uniquement si vous l'autorisez explicitement. L'application permet également à l'agent distant de capturer, stocker, traiter et conserver les photos prises lors de la session interactive en direct.