Schuler Connect

Hotline et assistance à distance via des lunettes intelligentes, un smartphone ou une tablette

Le Hotline and Remote Service Center (RSC) est le point de contact central des clients Schuler en cas de pannes techniques. Votre principale préoccupation est de réduire les temps d'arrêt coûteux des usines. Schuler Connect propose une assistance téléphonique et une assistance à distance via des lunettes intelligentes, un smartphone ou une tablette. Les utilisateurs de la presse travaillent en réseau avec les experts Schuler via des appareils intelligents. Les experts Schuler basculent virtuellement dans le champ de vision de l'utilisateur de la presse. Les données système peuvent être échangées en temps réel via des images ou des séquences vidéo. Cela permet de visualiser et d'évaluer rapidement les erreurs. Après approbation par nos clients, les experts peuvent passer à la commande via un accès à distance afin de résoudre le problème à distance ou d'initier d'autres mesures. Le service à distance pris en charge par les appareils intelligents réduit considérablement les temps d'arrêt des machines et les techniciens, réduisant ainsi les coûts.